Despegar

Customer Process Senior Analyst

Buenos Aires, Argentina

Full-Time

Hybrid

TLDR

Diseña y optimiza la atención de agencias B2B, documenta procesos y construye herramientas operativas con CRM y SQL avanzado.

En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

Principales responsabilidades

Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)

Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas

Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas

Documentar procesos y construir herramientas para operación

Lo que buscamos

Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia en optimización de procesos y mejora continua

Conocimiento de CRMs y automatización de workflows

Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias

Uso de herramientas de IA

Manejo avanzado de SQL

Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

Benefits

Diversity and inclusion focus

Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.

Remote-Friendly

Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar.

Despegar

Despegar is the leading online travel company in Latin America, specializing in providing personalized travel experiences across 20 countries. With a focus on customer satisfaction, we offer a wide range of services including flights, hotels, vacation packages, and car rentals to over 18 million travelers.

Founded: Founded 1999
Employees: 500+ employees
Industry: Consumer Services

E-commerce Marketplace Mobile Apps

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