IT-Support Specialist (m/w/d)

Kurzinfo

Technische Probleme lösen, bevor sie zum echten Problem werden, das ist deine Stärke? Dann bist du bei uns richtig!

Wir sind FAST LTA, Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München. Unsere Storage-Systeme schützen die Daten unserer Kunden vor Verlust und Ransomware, rechtskonform und langfristig. Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d).

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das sind deine Aufgaben:

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, unter anderem per Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, zum Beispiel Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst potenzielle technische Probleme proaktiv und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bringst du mit:

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch & Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bieten wir:

• Attraktives Gehalt + betriebliche Altersvorsorge mit 30 % Arbeitgeberzuschuss (ETF-basiert)
• Flexibles Arbeiten – Gleitzeit und bis zu zwei Tage Home-Office nach der Einarbeitung
• Echtes Team – kurze Wege, wertschätzende Kultur, regelmäßige Events (Wiesn, Weihnachtsfeier, Afterwork)
• EGYM Wellpass – Yoga, & Lauftraining im Park mit externem Coach
• JobRad + kostenlose Parkplätze
• Familienfreundlich – Zuschüsse zu Geburt und Kinderbetreuung
• Frisches Obst und Getränke im Büro

Ansprechpartner:in

INTERESSE?
 
Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
 Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir!
Ansprechpartnerin: Catana Dispan
 Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.
 Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.