IT-Supporttechniker/in für First-Level-Anwendersupport

Deine Aufgaben

Eingebunden in das Customer Success Team, das die Drehscheibe der Kundenkommunikation darstellt, bist du für den technischen First-Level-Support (telefonisch, per Fernwartung und e-mail) sowie Installation und Einrichtung der hauseigenen Software-Suite auf Einzelplatzinstallationen und im Netzwerkeinsatz verantwortlich. In Bezug auf unsere Online-Services richtest du Kunden-Accounts ein und führst Wartung und Fehlerbehandlung durch. Alle Supportfälle bearbeitest du transparent und lösungsorientiert in unserem Ticketsystem und im Einklang mit dem festgelegten Supportprozess, wobei du eigenverantwortlich priorisierst. Außerdem zählen regelmäßige technische Tests unserer Software-Suite vor neuen Releases sowie die Mitarbeit an der technischen Weiterentwicklung des Deployments zu deinem Aufgabenbereich.

Deine Skills

• Fundierte Kenntnisse des Microsoft Client-Betriebssystems Windows. 
• Grundkenntnisse der Microsoft Serverbetriebssysteme (Active Directory, File- und Printsharing) sowie Microsoft SQL Server (Installation, Betrieb und Fehlerbehandlung) 
• Erweiterte Kenntnisse von Microsoft Office und Grundkenntnisse in der Office-Automatisierung (VSTO/AddOns) 
• Erfahrung im Support von Softwareprodukten, auch in Netzwerkumgebungen 
• Problemlösungskompetenz und kompromisslose Ergebnisorientierung 
• Bereitschaft zur Weiterbildung, v.a. in Bezug auf unsere Software-Suite  
• Absolute Verlässlichkeit gegenüber Kunden und Kollegen – Teamplayer 
• Offene, transparente und klare Kommunikation  
• Fehlerfreier sprachlicher Ausdruck in Wort und Schrift (Deutsch C2, Englisch B2)

Unser Angebot

Nimmst du die Herausforderung an und willst du das Unternehmen in einer Schlüsselposition repräsentieren und mitgestalten? Dann bieten wir ein attraktives Umfeld in einem motivierten Team, ein familiäres Arbeitsklima und einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum von Wien mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Das Jahresbruttogehalt beträgt mind. 36.400,- EUR, Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Sende uns gleich deine Bewerbung und erzähle uns, warum diese Position für dich wie geschaffen ist!