Support Engineer (m/w/d)

Unser Produkt

Unsere Softwareprodukte TAKTIQ & SEQUIQ ändern die Art, wie Großunternehmen ihre komplexen Produktionsprozesse planen und steuern. Sie bieten weltweit einzigartige Funktionen zur Optimierung in der getakteten Serienfertigung und wird z.B. von Automobilherstellern zur Optimierung ihrer Endmontage eingesetzt.

Dein Job

Als Spezialist für unsere Software sorgst du dafür, dass unsere Kunden das Beste aus TAKTIQ und SEQUIQ herausholen. Du bist ihre erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen, findest Lösungen und bringst die richtigen Experten zusammen. So trägst du direkt dazu bei, dass unsere Software bei weltweit produzierenden Unternehmen erfolgreich im Einsatz ist. 

Das erwartet dich

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um TAKTIQ und SEQUIQ.
• Verwaltung und Koordination von Support-Anfragen in Microsoft Dynamics sowie Einbindung der richtigen Experten und Kommunikation der Ergebnisse an den Kunden.
• Einbringen von Erkenntnissen aus dem Support zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte.
• Beschäftigung mit KI, Automatisierung und neuen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung eines effizienten und kundenorientierten Supports.
• Organisation und Koordination unserer Rufbereitschaft.

Das bringst du mit

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Hohe IT-Affinität, technisches Verständnis und Lust, neue Technologien auszuprobieren 
• Freude am persönlichen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung 
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und einen kühlen Kopf, wenn es mal knifflig wird 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Das bieten wir

• Familiäres Team in dem dein Beitrag einen echten Unterschied macht
• Klimatisiertes Büro mit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Arbeit aus dem Home Office teilweise oder auch zu 100% möglich
• Kostenloses Obst, Getränke und Kantine (subventioniert)
• Persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung
• Betrieblich geförderte Altersvorsorge und zusätzliche Vermögensbildungszulage
• Exzellentes Betriebsklima mit Kicker, gemeinsamen Events wie Release Day Grillen, Frühstück, u.v.m.
• Special: 1x jährlich mehrtägiger Road Trip mit dem gesamten Team

Offene Fragen?

Wir beantworten sie gerne. Ruf uns einfach an oder hinterlasse uns deine Kontaktdaten und wir melden uns zeitnah bei dir!
ANRUFEN: +49-5251 68262-00 
WIR MELDEN UNS BEI DIR: E-Mail oder Telefonnummer hier eintragen!
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