Technical Support Engineer (m/w/d)
TLDR
Provide 24/7 remote support and fault analysis for complex automation systems across Dematic product lines, with customer training and ongoing know-how transfer.
Bewerben Sie sich jetzt bei uns und werden Sie ein Teil der globalen Dematic Familie.
Gemeinsam können wir Dinge bewegen und die Zukunft des Handelns gestalten.
We offer:
- Benefits eines internationalen MDax-Konzerns (KION Group)
- Viel Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Unternehmen
- Flexibles und mobiles Arbeiten
- Individuelle Unterstützung und Förderung
- Mitarbeiterrabatte
Tasks and Qualifications:
Ihre Aufgaben:
- Mitarbeiter Hotline-Support in deutscher und englischer Sprache (EMEA 24/7 hotline) der Dematic Services GmbH, Standort Heusenstamm
- Remote Analyse und Behebung von Störungen in komplexer Automatisierungstechnik
- 24/7 Rufbereitschaft / Remote Support / Home Office / Mobile working
- Anwendung von SPS- und PC-Programmen, SQL-Datenbanken und Netzwerken
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden
- Gelegentliche Serviceeinsätze
- Einweisung und Schulung des Kundenpersonals sowie von Mitarbeitern bei Übergabe an den Support
- Support für alle Dematic Produkte z.B. Multishuttle, RBG, Elektrohängebahn Miniload, Fördertechnik wie BK10, MCS und BK25, AGV´s, AMR
- Service Entwicklung in kleinen Projekten hinsichtlich predicitve Maintenance und Industrie 4.0
- Training , Ramp Up Unterstützung, Inbetriebnahme Unterstützung in Projekten sowie Know How Transfer
Qualifikationen
- Facharbeiter Mechatroniker , Energieanlagen Elektroniker oder Ausbildung im Bereich Steuerungstechnik
- Erfahrung und Kenntnisse Siemens S7/ TIA , vorteilhaft wären Kenntnisse in Allen Bradley und/oder Beckhoff
- Gute Kenntnisse in Bus Systemen (Profi-, Interbus-, AS-i-, CAN-Bus and Profinet), Umrichter, Scanners und Netzwerktechnik
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Analysefähigkeit, Entscheidungs-fähigkeit, Ergebnisorientierung, Lernfähigkeit, Initiative
- Selbstständiges arbeiten
- Reisebereitschaft etwa 30% in ganz Europa
- Microsoft Office
- Grundwissen von C, C++, SCL von Vorteil
- Führerschein Klasse B
- Englisch in Wort und Schrift C1 oder C2, Deutsch nativ
- Serviceorientiertes Denken
- Bescheinigung zur Elektrofachkraft
Benefits
Learning Budget
Viel Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Unternehmen
Employee discounts
Mitarbeiterrabatte
Remote-Friendly
Flexibles und mobiles Arbeiten
Dematic builds intelligent intralogistics and automated material handling systems that optimize the flow of materials and information in warehouses and distribution centers. Our advanced solutions are designed for businesses looking to enhance supply chain efficiency through innovative automation technologies. With decades of experience and thousands of successful installations, we're redefining logistics for leading brands globally.
- Founded
- Founded 1819
- Employees
- 500+ employees
- Industry
- Industrial Conglomerates