Paraşüt is hiring a

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Fatih, Turkey

Sunduğumuz mükemmel müşteri deneyimi ile farkımızı ortaya koyuyoruz. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonunu dolduracak olan ekip arkadaşlarımız, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına uygun çözümler üreterek, üst seviyede müşteri memnuniyetini sağlar ve müşterilerin tutundurulmasını temin eder; deneme sürecindeki kullanıcılara gerekli desteği vererek satış destek faaliyetlerini yürütür. Kullanıcılardan gelen geri bildirimleri pazarlama ve ürün geliştirme ekibi ile paylaşarak Paraşüt’ün müşteri ihtiyaçları doğrultusunda geliştilmesinde müşterinin sesi olur.

  • Müşterilerden gelen mesaj ve telefonları karşılayarak ihtiyaca yönelik bilgi ve çözümü sunmak
  • Müşterilerle olan sözlü ve yazılı iletişimin kaydını doğru tutmak ve ekibin geri kalanına geri bildirim yapmak
  • Problemlerin çözüme ulaşması için ilgili ekiplerle koordinasyon halinde çalışmak
  • Farklı müşteri segmentlerini ve sektörel ihtiyaçlarını anlamak ve bu bilgi birikimini dökümante etmek
  • Ekibe yeni katılacak Müşteri Hizmetleri Temsilcilerine bilgi birikimini aktararak ekibin kurulması ve inşası aşamasında sorumluluk almak
  • Satış temsilcileri ile yakın temasta çalışarak, satışa uygun adaylar önermek
  • Müşterilerin uygulama ile olan etkileşimini artırmaya yönelik gerekli yönlendirmeleri yapmak
     

Other jobs at Paraşüt