simplesurance is hiring a

Team Lead Customer Support (w/m) Deutsch

Berlin, Germany

Du bist fasziniert von der Welt der Kundenbetreuung? Ein internationales Arbeitsumfeld spornt dich an? Du fühlst dich wohl in der Führung eines Teams und kannst durch deine authentische Art Menschen für dich begeistern?

Wenn du auch der Meinung bist, das du durch deine optimale Teamleitung die Leistung deiner Crew kontinuierlich steigern kannst, um unseren Kunden ein durchwegs positives Kundenerlebnis zu bescheren – dann solltest du genau eines der Teams, die dafür zuständig sind, leiten!

Als Teamleiter eines unserer Customer Support Teams stellst du sicher, dass unsere Kunden bereits vor einer Bestellung der Produkte der erste Kontakt mit Schutzklick zu einem positiven Erlebnis wird.

Du bist die erste Anlaufstelle für deine Teammitglieder und Ansprechpartner für Geschäftskunden aus der Versicherungswelt. Dabei ist es dein Anspruch gemeinsam mit deinem Team jedem einzelnen Kunden erstklassigen Service zu bieten. 

Über den Job:

Was du mitbringen musst:

  • Führung eines Teams mit bis zu zehn Agenten
  • Eigenständige Durchführung von Feedback- und Zielgesprächen 
  • Planung und Durchführung regelmäßiger Teamentwicklungsmaßnahmen in Form von Workshops in Zusammenarbeit mit unserem Trainer
  • Entwurf und Prüfung der Personal- und Einsatzplanung des Teams
  • Verantwortung für die Planung und termingerechte Umsetzung der Service Level Agreements
  • Regelmäßiger Review und Optimierung von internen Arbeitsabläufen
 
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulabschluss im Versicherungswesen oder vergleichbarer Studiengang 
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Mitarbeitersteuerung und Motivation
  • Schnelle Auffassungsgabe 
  • Selbstorganisation und Fähigkeit zum proaktiven Handeln
  • Flexibilität und Lösungskompetenz
  • Stark ausgeprägte Motivations- ,Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Belastbarkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Kenntnisse im Englischen
 

Bei uns…

… hast Du die Möglichkeit Dich stetig weiterzuentwickeln, Du kannst eigene Ideen einbringen und diese eigenverantwortlich umsetzten.

Für die Bewerbung…

...fülle das untenstehende Formular aus. Bei weiteren Fragen sende uns eine E-mail an jobs@simplesurance.de - Laura wird sich um Deine Fragen kümmern.

Über die simplesurance ...

Als innovativer Marktvorreiter entwickelt und vertreibt die Berliner simplesurance GmbH E-Commerce-Cross-Selling Lösungen an den Schnittstellen zwischen traditioneller Versicherungswirtschaft, moderner Online-Welt und stationärem Handel. Zudem bieten die unternehmenseigenen Endkunden-Portale www.schutzklick.deschutzklick.at, klikzeker.nl, klikochron.pl, cliccasicuro.it, klickskydd.sekliksikker.dk, trygtklikk.no und protegeclic.fr die Möglichkeit der direkten Produktversicherung – in wenigen Schritten und vollkommen papierlos.
Über 1.700 Partner, unter ihnen viele namhafte Unternehmen wie preisboerse24, reBuy, weltbild.de, brille24 und computeruniverse, schätzen die innovative Kraft und Flexibilität des Unternehmens ebenso wie seine einzigartigen Cross-Selling-Lösungen. Die 2012 gegründete simplesurance GmbH beschäftigt mittlerweile über 120 Mitarbeiter aus 25 Nationen am Standort Berlin. Erfahren Sie mehr unter simplesurance-group.com.

 

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