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Customer Success Manager DACH

Amsterdam, Netherlands

Kennst Du Dich in Sachen Kundenzufriedenheit bestens aus? Begeistert Dich der Gedanke daran, Dein eigenes Portfolio aus Branchenriesen wie Vodafone, Audi, Lufthansa, und Booking.com zu managen? Dann bist Du bei uns genau richtig.  

 

Team

Als Customer Success Manager bei Usabilla bist Du ein stolzes Aushängeschild unseres Unternehmens. Mit Deinen erstklassigen Kommunikationsfähigkeiten und einem ausgeprägten Verkaufstalent kannst Du bei uns Dein fundiertes Wissen über unsere Produkte einsetzen, um innovative Strategien und Lösungen anzubieten, die individuell auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten sind.  

 

So sieht ein ganz normaler Arbeitstag als Customer Success Manager aus:

  • Du begleitest den Onboarding-Prozess unserer Kunden und unterstützt sie bei der Einführung von Usabilla-Produkten mithilfe von eingehenden Schulungen.
  • Du setzt Dein angeborenes Verkaufstalent ein, um jeden Deiner Kunden dazu zu bringen, seinen Vertrag mit uns beizubehalten und zu verlängern.
  • Du arbeitest auf Outbound-Basis daran, Deinen eigenen Kundenstamm zu verwalten. Dabei versuchst Du, alles über ihre Bedürfnisse und Beweggründe zu erfahren.
  • Du arbeitest eng mit den Kunden zusammen, um kreative Einsatzmöglichkeiten für unser Tool zu entwickeln. Dabei stellst Du sicher, dass unser Produkt ein wichtiges Element für die Umsetzung der individuellen Ziele ist.
  • Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um das Feedback von Kunden und Dein eigenes Fachwissen mit ihnen zu teilen.
  • Du hältst unsere Kunden über unsere Software auf dem Laufenden, bearbeitest Anfragen oder räumst eventuelle Beschwerden oder Probleme aus dem Weg.

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