Wayfair is hiring a

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)

Berlin, Germany
Full-Time

Wir suchen hochmotivierte Teamplayer, für die unsere Kunden an erster Stelle stehen. Die mit Spaß und Leidenschaft gemeinsam mit uns den Markt für Möbel und Wohnaccessoires revolutionieren. Werde Teil eines großartigen Teams und werde ein Wayfairian!

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest telefonisch deren Anfragen für unseren Online-Shop www.wayfair.de. Du hilfst und berätst bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklung und Reklamationen. Um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden und Wayfair zu erzielen, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen und unserem Lieferanten- sowie dem Logistiknetzwerk zusammen.

Dein Profil:

  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung aus den Bereichen Kundenservice- und Betreuung, Tourismus, Gastronomie und Hotellerie
  • Du besitzt die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld alles im Griff zu haben
  • Du bringst eine hohe Kundenorientierung gepaart mit Empathie und Leidenschaft mit
  • Du hast Spaß am Telefonieren und Schreiben von E-Mails
  • Du hast ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten
  • Du kannst dich gut organisieren und arbeitest immer zuverlässig und sorgfältig
  • Du hast exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst zudem in Englisch kommunizieren
Was macht deine Arbeit bei uns so besonders?

Arbeite mit Gleichgesinnten, die unternehmerisch denken und sich voller Energie in einem leistungsorientierten Umfeld wohlfühlen

  • Wir sind zwar kein Startup mehr, dennoch haben wir uns den Spirit bewahrt: Zusammen kreieren und etablieren wir eine Marke, an die wir glauben
  • Großartige Büroräume? Na klar! Inspirierende Arbeitsplätze? Check! Lounge-Bereiche? Ja! Frische Früchte, Schokolade & Snacks? Immer! Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte? Logo!
  • Sei Teil unseres stets wachsenden Teams in Europa und genieße regelmäßige Team-Events, Company-Partys und jede Menge Networking-Optionen: Wir möchten, dass du dich austauschst
  • Wir wachsen, du gewinnst: Wayfair teilt das Unternehmen mit dir in Form eines attraktiven Aktienpaketes
  • Wir bieten ein komfortables Großraumbüro mit einer Vielfalt an Möglichkeiten für eine abwechslungsreiche Zusammenarbeit, dazu kommen Meeting-Räume und Phone Booths für eine einfache Kommunikation mit weiteren Büros in Europa und den USA
  • Entwickle dich bei uns weiter: Wir bieten dir eine große Auswahl an Weiterbildungsmöglichkeiten an. So hast du immer die Möglichkeit dich beruflich weiterzuentwickeln und bei Bedarf unterstützen wir dich auch finanziell
  • Wir helfen dir die richtige Work-Life-Balance zu finden und beteiligen uns an deiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio und mit Sportangeboten im Büro. Entspann dich beim Yoga oder bei unserer regelmäßigen Health-Week mit Massagen, Workshops und weiteren spannenden Projekten
  • Du hast ein tolles Netzwerk und kennst Leute, die auch bei Wayfair arbeiten wollen? Dann empfiehl sie weiter und bekomme einen Mitarbeiterempfehlungsbonus.
  • Schau ruhig über den Tellerrand hinaus und teste neue Ideen mit deinem Team
  • Wir geben gerne etwas zurück und schaffen die Möglichkeit an wohltätigen Projekten teilzunehmen
  • Wir sind eine fantastische Truppe, das spiegeln wir auch in unserer Werbung wieder und überlassen unseren Kollegen die Bühne: https://www.youtube.com/watch?v=7aky3FOGrr4

 

Über Wayfair:

Wayfair bietet eine umfassende Auswahl an Einrichtungsgegenständen und Dekor über alle Stile und Preisklassen hinweg. Dies geht Hand in Hand mit einer außergewöhnlichen Kundenbetreuung und Inspirationen rund um Inneneinrichtung. Dabei greifen wir auf eine weltweite Produktpalette von über 7 Millionen Einrichtungsgegenständen von mehr als 7.000 Anbietern zurück. Wayfair hilft jederzeit das richtige Produkt zum optimalen Preis zu finden. Wir sind stets bemüht neuste Technologien für ein noch besseres Shopping-Erlebnis zu nutzen. Deshalb hat Wayfair das Team Wayfair Next ins Leben gerufen, welches sich auf eine 3D-Visualisierung konzentriert.

Wayfair erzielte im Jahre 2015 einen Nettoumsatz von 2,25 Milliarden USD und 786,9 Mllionen USD im zweiten Quartal 2016. Am 30. Juni 2016 beschäftigte das Unternehmen mit dem Hauptsitz in Boston, Massachusetts und Standorten über ganz Nordamerika und Europa 5.398 Mitarbeiter.

 

Other jobs at Wayfair