Sprinklr is hiring an

Ads Platform Associate

Full-Time

Job Description

Sprinklr Japan is looking for a highly experienced and well-trained professional in Paid Social Media to provide strategic expertise and empower our new and existing clientele to use our technology to meet their goals. This role will grow our expanding need for experts who can ensure that all of our customers meaningfully understand the value that Sprinklr Advertising brings to their organization.

The role holder will work actively with the Success and Services teams to resolve all Paid Advertising related issues; whilst contributing to the development of the Sprinklr Japan’s advertising organization. The Advertising Platform Associate & team will act as front-line support for Sprinklr’s account managers to drive client adoption, spend, and satisfaction.

Main Responsibilities

  • Lead advertising platform team to help discover all of the paid social media requirements for new Sprinklr clients & drive platform adoption, piped media spend, and end-user satisfaction
  • Ensure that all client users are trained on the value the paid media platform can provide to their business
  • Meetings with day-to-day level clients, stakeholders to perform desk-side coaching, end-user optimization, and client satisfaction - should include details on client engagement, Paid media impact, progress reports on issue resolution, etc
  • Develop Paid specific client and internal training and ongoing educationSupport our development and services team to ensure optimal client service as it relates to platform performance, functionality, enhancements, and training
  • Attend Paid-specific internal Services meetings on assigned business

 

Desired Skills and Experience 

  • 3+ years of experience paid social media, including operations and strategy roles with a platform (e.g. Facebook or Twitter), agency or major social media advertiser
  • Demonstrate experience and a passion for the paid social media technology universe
  • Preferred experience in client advisory/services, specifically in applying paid media to drive their business objectives
  • Proven track record of working within a highly complex organization (client or otherwise) to see through solutions to complex problems 
  • High knowledge of agencies and Japan ad tech ecosystem
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Strong technical background with advanced computer skills
  • Ability to work independently and as a member of a team
  • Extremely strong communication and presentation skills
  • Ability to work effectively under tight deadlines and juggle several assignments simultaneously
  • Passion for solving client challenges and commitment to client delight
  • Native Japanese Speaker and business level English proficiency
  • 4-year college degree

Preferred Technical Skills

  • Extensive knowledge of paid media, including but not limited to Facebook and Twitter, including both native publishing tools (e.g. Power Editor) and third party paid media publishing tools, DSPs (MediaMath, Appnexus, etc.)
  • Ad tracking technologies e.g. Atlas or similar
  • Web analytics e.g. Omniture/SiteCatalyst or similar
  • Tools used within Sprinklr including Google apps, Salesforce, and Asana
  • Knowledge of web usability best practices, website navigation design and flow, content classification, and content management methods and systems 

Job Description

Sprinklr Japanでは、ソーシャルメディア広告領域での経験+専門的な知識をお持ちの方を探しています。 このポジションは、ソーシャルメディア広告を運用されている事業主様や広告代理店様などのクライアントへSprinklrの導入及び各種サポートをします。

また、このポジションでは、Sprinklr内のサクセスチームやサービスチームと連携しながらクライアント様が抱えている問題を解決し、ソーシャルメディア広告を成功に導きます。

 

Main Responsibilities

 

  • ソーシャルメディア広告の内容はもちろん、それぞれのプラットフォームについて深く理解し、率先してチームを引っ張っていくことができること。そして新規クライアントに対してドライブをかけクライアントの売り上げ増加に貢献します。
  • クライアントがSprinklrを使ってソーシャルメディア広告の運用ができるようになるまでトレーニング指導を実施します。
  • 日々、クライアントと連絡を取りながら広告代理店または広告主の状況確認をし、ミーティングの際には実際のSprinklrプロダクトを使用しながら指導やアドバイスをします。
  • クライアントの向上、社内のトレーニングの実施。
  • 社内のサービスチームにプラットフォームの内容・パフォーマンス・機能など最新の情報の共有とサポートをします。
  • 広告に関連した社内ミーティングへの参加。

 

 

Desired Skills and Experience

 

  • 広告代理店または広告主側で3〜5年以上のFacebookまたはTwitterのソーシャルメディア広告の運用・提案などの経験。
  • ソーシャルメディア広告に関して情熱・高い関心。
  • 広告主側での広告運用・提案サポートなどの経験。
  • どんな組織下であっても、複雑な問題であっても確実に問題解決ができることを証明出来る実績があること
  • 日本の広告代理店・アドテク領域についての高い知識
  • 文章・口頭での高いコミュニケーション能力
  • テクノロジーでの経験とITについての高い知識
  • 独立して仕事ができると同時にチームワークでも上手く仕事ができること
  • 高いコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
  • 締め切りの期日が近くなっていても効率的に動くことができタスク管理がうまくできること
  • クライアントの問題解決に情熱を持って取り組み、お客様の成功に尽力できること
  • 母国語が日本語であること+ビジネスレベルの英語が話せること
  • 4年制大学卒または同等のスキル 

Preferred Technical Skills

  • FacebookやTwitter広告の基本的な知識だけでなく、ネイティブツール(例:Power Editor)やサードパーティ関連ツールの知識・スキルがあること
  • 広告トラッキングテクノロジーの知識・スキルがあること(例:Atlasなど)
  • ウェブアナリティクスの知識・スキルがあること(例:SiteCatalystなど)
  • Sprinklr社内で使用されているGoogle apps, Salesforce, Asanaに慣れていること。
  • Web構造やデザインに造詣が深く、優れたユーザビリティの考察経験があること。
  • コンテンツ管理や分類の知識、経験があること