Rappi is hiring an

Agente de OCC

Full-Time
O Rappi é uma empresa de tecnologia criada em 2015 para tornar mais fácil a vida das pessoas. Como um SuperApp com presença em 9 países e mais de 100 cidades na América Latina, nosso propósito é gerar um impacto nas comunidades em que atuamos, conectando e agregando as pessoas por meio da uma plataforma única. Ajudamos cada membro do nosso ecossistema a prosperarem e a fazerem mais aquilo que mais amam. Nós nos esforçamos para facilitar o dia a dia dos nossos usuários, aliados, funcionários e entregadores parceiros e auxiliá-los a alcançar seus objetivos.

Responsabilidades:

  • Análise de solicitações live envolvendo problemas diversos causados por falta de RTs, erros de configuração relacionados a retail, erros no algoritmo de iteração de orders ou qualquer outro bug relatado por qualquer área da Rappi;
  • Monitoramento e gestão de slots e WDW, orders em restaurantes com alta demanda, além da gestão de curva de demanda e oferta no Brasil e Latam, a fim de conter o cancelamento ampliando a conversão;
  • Análise de bleeding e resolução rápida de tickets de respeitando o SLA pactuado entre o time de OCC e demais áreas.

Requisitos:

  • Capacidade analítica.
  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Pacote Office intermediário.