• Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?
• Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?
• Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?
• Cette alternance est faite pour vous ! 🤜🤛

Nous recherchons un(e) alternant (e) agent de réservation ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

Requirements

• Ce que vous serez amené à faire :

- Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

- Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

- Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

- Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

- S'assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l'équipe des chargé(e)s de compte.

- Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l'équipe.




Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !


• Ce que nous recherchons :

- Vous avez soif d'apprendre et une appétence pour la relation commerciale !
- Tu es étudiant(e) ou futur(e) étudiant(e) en BTS Tourisme, BTS MCO ou BUT TC

- Vous êtes bilingue Français Espagnol et parlez couramment Anglais.

- Vous avez une affinité / première expérience dans l'industrie du voyage.

- Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

- Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d'appeler des clients au téléphone.

- Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.

Benefits

• Des bureaux en plein coeur de Paris, avec des espaces de travail ET de détente 🏓
• Une carte titres restaurant Swile que tu peux utiliser un peu partout
• La carte navigo prise en charge à 100%
• Une moyenne d’âge de 29 ans
• Des compétitions de sport régulières : pétanque, fléchettes, tennis de table… 🎯
• Des paniers de fruits sont à disposition chaque semaine
• Café et thé en libre-service