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Alternance - Agent de réservations (H/F)

Full-Time
  • Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?
  • Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?
  • Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?
  • Cette alternance est faite pour vous ! 🤜🤛


Nous recherchons un(e) alternant (e) agent de réservation ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

Requirements

  • Ce que vous serez amené à faire :
  • - Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

    - Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

    - Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

    - Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

    - S'assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l'équipe des chargé(e)s de compte.

    - Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l'équipe.


    Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

  • Ce que nous recherchons :

    - Vous avez soif d'apprendre et une appétence pour la relation commerciale !
    - Tu es étudiant(e) ou futur(e) étudiant(e) en BTS Tourisme, BTS MCO ou BUT TC

    - Vous êtes bilingue Français Espagnol et parlez couramment Anglais.

    - Vous avez une affinité / première expérience dans l'industrie du voyage.

    - Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

    - Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d'appeler des clients au téléphone.

    - Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.


Benefits

  • Des bureaux en plein coeur de Paris, avec des espaces de travail ET de détente 🏓
  • Une carte titres restaurant Swile que tu peux utiliser un peu partout
  • La carte navigo prise en charge à 100%
  • Une moyenne d’âge de 29 ans
  • Des compétitions de sport régulières : pétanque, fléchettes, tennis de table… 🎯
  • Des paniers de fruits sont à disposition chaque semaine
  • Café et thé en libre-service

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