Banco de Talentos Customer Success

Sobre a Cappta:

Atuamos na indústria de pagamentos, lutando para servir o nosso cliente e provar que há uma maneira mais justa, pessoal e inteligente de fazer negócio. 

Somos uma empresa em um ritmo forte de crescimento com desafios cada vez maiores. Nosso propósito é fazer a diferença na vida do lojista através de uma tecnologia de ponta e com os melhores serviços. 

Para isso, contamos com pessoas que pensam fora da caixa e que tenham foco no resultado. Nosso ambiente é dinâmico, horizontal e meritocrático. Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas, e é recompensado de forma justa por elas.

 

Sobre o Relacionamento com o Cliente:

Esqueça tudo que você já imaginou sobre a área de Relacionamento com o Cliente, aqui na Cappta nós trabalhamos para transformar o dia de quem entra em contato conosco.

Nosso atendimento é humano, tranquilo, descontraído e o principal, com agilidade e qualidade. Para isso queremos sempre pessoas inconformadas, criativas, resilientes e dispostas a crescer com a gente. 

 

Como será o seu dia-dia

• Encantar o cliente com atendimentos UAU. Esse atendimento pode ser por telefone ou por comunicação escrita;
• Em muitos casos também é necessário acessar remotamente o computador do nosso cliente para prestar acesso técnico;
• Participar de ações de pós vendas, acompanhando o cliente nos primeiros meses dentro da companhia;

 

Pré-requisitos:

• Interesse em informática e tecnologia;
• Falar bem ao telefone e por mensagem - ser comunicativo;
• Resiliente e com muita energia;
• Paixão pelo(a) Cliente;

 

Etapas do Processo Seletivo:

• Inscrição;
• Testes Online;
• Dinâmica de Grupo;
• Case Técnico;
• Apresentação individual
• Entrevista Final;

 

Informações Adicionais:

• Home Office;
• 40 horas semanais (escala 5x2 com sábado fixo e folgas aos domingos e em algum dia da semana);
• Seguro Saúde e Odontológico;
• Vitta PrimeCare;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche (Para filhos menores que cinco (5) anos);
• Auxílio Academia (Gympass);
• Vale Alimentação / Vale Refeição;
• Vale Transporte (opcional);