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Chargé de relation clientèle Français/Portugais (H/F)

Full-Time

- Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?

- Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?

- Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?

- Ce poste est fait pour vous ! 🤜🤛


Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

Requirements

Ce que vous serez amené à faire :

    - Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

    - Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

    - Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

    - Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

    - S'assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l'équipe des chargé(e)s de compte.

    - Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l'équipe.

    - A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute-saison.


    Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

  • Ce que nous recherchons :

    - Vous avez soif d'apprendre et une appétence pour la relation commerciale !

    - Vous êtes bilingue Français Portugais et parlez couramment Anglais.

    - Vous avez une affinité / première expérience dans l'industrie du voyage.

    - Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

    - Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d'appeler des clients au téléphone.

    - Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.


Benefits

  • Nous vous proposons un CDI avec une rémunération entre 25K et 30K (fixe + primes).
  • Notre charte de télétravail prévoie 1 jour de télétravail/semaine une fois la période d'essai validée.
  • Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 100% du titre de transport.
  • De très bons outils de travail : un ordinateur portable à votre disposition et un casque ergonomique.
  • L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.
  • Une moyenne d’âge de 29 ans.
  • Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
  • Une super ambiance de travail : événements, drinks, random coffees and lunch,... 🥂
  • Des compétitions de sport régulières : pétanque, fléchettes, tennis de table… 🎯
  • Des paniers de fruits à disposition chaque semaine.
  • Café et thé en libre-service.
  • Date de début : asap.