WeWork is hiring a

Community Associate

 

コミュニティ・アソシエイト

ポジションについて: 

WeWork Japanでは現在、関西エリア(大阪・神戸・名古屋地区)でコミュニティ・アソシエイトを募集しています。本ポジションはWeWorkに入居されているメンバーの対応や各拠点がオペレーション業務の質を上げるために必要不可欠なポジションです。 高いホスピタリティーをもって、WeWorkコミュニティの窓口となり、メンバーやゲストが働きやすい環境を創りながらWeWorkの「顔」として業務を行います。 

 

望ましい資質・人物像:

  • 礼儀正しく、謙虚にチームと協業しビジネスゴールを達成する意欲がある

  • 個人よりチームを優先するマインドセットを持つ

  • 向上心を持ち、常に自信のスキルアップに努力できる

  • 常に好奇心と向学心を持ち、計画的で思慮深いアクションをとることができる 

  • 人の長所を見出すことができる 

  • 自ら始めたことは必ずやり遂げ言動に責任を持つ 

  • 社内の全ての階層とコミュニケーションする可能性があるため、対人スキル、周囲との関係構築能力に優れている

  • 細部に注意を払い効率的且つ効果的にタスクを管理できる 

  • プロセスの最適化や、迅速さを求め、事業を促進できる 

  • 相手の求めていることを素早く察知することができる

  • ホスピタリティ力に長け、一歩先を見て必要なサポートを積極的に提供することができる

主な職責と領域:

コミュニティ形成: 

単純な受付業務としてではなく、WeWorkの価値であるコミュニティ形成において下記に責任を持っていただきます。

  • 快適なコミュニティ環境の創造、またメンバーに対するサプライズやイベント等の企画・運営サポートを通して担当拠点においてWeWorkの「顔」となる

  • メンバー同士の関係構築を通してメンバー間に快適で協働的なコミュニティを創造する

  • メンバーの名前と所属を把握し、関係構築を率先しチームと情報共有をする

営業活動: 

  • WeWorkのミッションやWeWorkが提供するバリューを明確に発信、またチームが新規メンバーと契約を締結することをサポートし、メンバーのビジネス成長に繋げる

イベントマネジメント: 

  • チームがイベントを企画・主催する際に設営や撤収、飲食料品の発注、ポスターやニュースレター作成支援等のサポートをする  

オペレーション及びビジネスマネジメント:

  • コミュニティチームと協力して、タイムリーなサービスの提供を維持し必要に応じてコミュニケーションやフォローを促進する 

  • 毎週・毎月の拠点のターゲットを鑑み業務の質を管理するための定期的サポートを行う 

  • 担当拠点の機能、プロセスの運用がスムーズであることを確認する

  • コミュニティとイベント主催者の窓口として業務を行う 

  • メンバーが最高レベルの経験を堪能できるようWeWorkのコミュニティ内に情報を発信をする

  • コミュニティ・マネージャーやコミュニティ・リードからの指示を受け、臨機応変にチ ームをサポートする

リーダーシップ: 

  • コミュニティ・マネージャーやコミュニティ・リードからの指導のもとに個人KPI(重要業績評価指標)を管理・運用しリーダーシップスキルを強化する 

  • 自らをリードし役割のすべての側面における成功について個人的に責任を負う 

必要とされる経験&スキル:

  • 人とのつながり、セールスサポート、イベントマネジメント、オペレーション、ビジネスマネージメント、リーダーシップ能力において優れていること

  • 抜け漏れなく細部までこだわりタスクを推進できること

  • WeWorkのミッションおよびビジョンに心から共感できること

  • カスタマーサービスおよび/またはセールス経験

  • 口頭・書面による優れたコミュニケーションスキル 

  • 優れたマルチタスクスキル 

  • 初級以上のOAスキル(Excel, Powerpoint, GSuitesの基本的な操作ができる)

  • 学士号もしくは同等の学位

  • 日本語(ネイティブレベル必須)、英語(ビジネスレベル尚可)