Skyservice is hiring a

Concierge

Mississauga, Canada
Full-Time

Skyservice Business Aviation Services offre une gamme complète de services à partir de ses terminaux de services aéronautiques à l’aéroport de Montréal, Toronto Ottawa et Calgary. Outre un service clé en main complet et la maintenance complète des aéronefs, ces terminaux assurent le soutien des avions d’affaires les plus populaires d’aujourd’hui. Le service personnalisé et convivial et l’expertise technique ont apporté à Skyservice la reconnaissance de l’industrie en tant que meilleur concessionnaire canadien de services aéronautiques à l’aéroport. Skyservice dispose du personnel, des services et de l’infrastructure nécessaires pour offrir à ses clients (entreprises et particuliers) tous les niveaux de service liés à la gestion d’avions : d’un service clé en main à des services de soutien particuliers pour un seul avion ou pour une seule flotte. Les gens et les valeurs sont des atouts inséparables qui animent notre engagement en matière de qualité, de sécurité, de respect et d’efficacité. Ces valeurs fondamentales nous guident quotidiennement et nous aident à construire notre réputation de chefs de file dans les services de l’aviation.

Nous recherchons des personnes solidement orientées sur les résultats, qui savent comprendre les besoins de nos clients et y répondre dans un environnement axé sur la sécurité. Si vous souhaitez mettre votre expertise au défi, nous sommes l’équipe qu’il vous faut!


SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS :

• Fournir un niveau élevé de service à la clientèle, conforme aux principes de Skyservice;
• Faciliter de façon efficace et courtoise les arrivées et départs des clients; y compris conduire les véhicules de l’entreprise de façon sécuritaire en tout temps;
• Assurer efficacement la communication et la coordination entre les clients, les représentants du service à la clientèle, les équipes du service au sol et les collègues;
• Accueillir et assister les équipages relativement aux demandes de carburant, aux réservations d’hôtel, aux services de restauration, aux dispositions de limousine ou navette et autres aspects de soutien au sol;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de service au sol et les pilotes pour veiller à combler tous les besoins du service à la clientèle;
• Faciliter le confort des passagers ou invités et créer une atmosphère harmonieuse;
• Répondre aux multiples lignes téléphoniques et acheminer les appels en conséquence;
• Maintenir une communication bilatérale avec les avions entrants par radio sol-air;
• Fournir des observations et renseignements au directeur ou au superviseur du Service à la clientèle relativement aux questions de service ou aux préoccupations des clients;
• Comprendre les règles, règlements et procédures internes pertinentes et s’assurer de leur respect;
• Fournir efficacement des laissez-passer de sécurité aux invités qui ont besoin d’accéder à des zones sécurisées, et surveiller la piste pour s’assurer qu’il n’y a pas d’infraction aux règles de sécurité;
• Signaler tout laissez-passer manquant au directeur ou au superviseur du Service à la clientèle;
• Aider les clients en leur fournissant des indications routières pour nos installations, les restaurants et les hôtels
• Assurer l’organisation et la propreté du comptoir d’accueil, du vestiaire principal, de la zone café et du salon.
• Faire le plein de fournitures non techniques (café, crème, lait, etc.) pour la zone café
• Autres tâches assignées

FORMATION ET COMPÉTENCES EXIGÉES :

• Permis de conduire valide correspondant au type de véhicule conduit;
• Permis d’exploitation de véhicules côté piste (AVOP) et certificat d’opérateur radio valides
• Au moins de 4 à -5 années d’expérience dans un environnement de service à la clientèle exigeant
• Disponible au travail durant différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés
• Doit présenter une preuve de dossier de chauffeur sans points d’inaptitude
• Excellentes aptitudes de communication
• Solide connaissance de Microsoft Outlook
• Aptitude à fournir un service courtois, discret, efficace et professionnel
• Attitude proactive et compréhension des besoins du client;
• Solides techniques organisationnelles
• Aptitude à travailler sous pression
• Attitude positive constante
• Diplôme d’études secondaires
• Études postsecondaires, un atout

Skyservice est un employeur qui souscrit à l’équité en matière d’emploi et qui accepte la candidature de toute personne intéressée. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez soumettre votre candidature par notre site d’emploi, communiquez avec un membre de notre équipe des Ressources humaines pour prendre des dispositions spéciales.

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