Deliveroo is hiring a

Customer Service Representative - Part Time

Amsterdam, Netherlands

Waarom Deliveroo?

Bij Deliveroo denk je in de eerste instantie misschien aan die heerlijke maaltijd die binnen 30 minuten bij jou werd bezorgd. Maar achter de schermen gebeurt het allemaal. Hier vind je snelle groei, gigantische uitdagingen en enorme toekomstmogelijkheden. Het begon allemaal toen onze oprichter Will meer dan vijf jaar geleden in Londen aankwam en het bijna onmogelijk vond lekker eten te bestellen, ondanks het rijke aanbod fantastische restaurants in de stad. Nu, vijf jaar later, zijn we actief in 14 markets, hebben we meer dan 60.000 riders en bezorgen we bestellingen van 80.000 restaurants in meer dan 500 steden wereldwijd.

Wij willen dé maaltijdservice zijn - dé app die je elke keer gebruikt als je trek hebt. Wij transformeren de manier waarop mensen over eten denken. Wij voorzien ze van onbeperkt toegang tot allerlei keukens en restaurants, en maken van koken een optie in plaats van een verplichting. Wij geven mensen de vrijheid te eten wat zij willen, wanneer zij willen en waar zij willen.

Wij werken met riders, restaurants en consumenten. Wij beheren een van de meest complexe driezijdige marktplaatsen ter wereld en doen dit realtime. Miljoenen klanten en duizenden restaurants en riders vertrouwen erop dat we ze binnen milliseconden matchen. De algoritmen achter die marktplaats zijn het geheime ingrediënt waardoor we onze bestellingen binnen 30 minuten kunnen afleveren.

En dat is nog maar het begin

De omvang van de mogelijkheden die voor ons liggen is immens. De wereldwijde voedingsmarkt wordt geschat op € 7,7 biljoen, maar slechts 1% daarvan is momenteel online. Vergelijk dat met de digitale verstoring van talloze andere industrieën - van bankieren en reizen, tot detailhandel en communicatie - en het is duidelijk dat onze reis in de voedingsbranche nog maar net is begonnen.

Wij zijn al een miljardenbedrijf dat elk jaar ruimschoots in grootte verdubbelt. Deliveroo stond in 2018 bovenaan de Financial Times-lijst van de 1000 snelst groeiende bedrijven in Europa. En we waren het eerste bedrijf dat twee jaar achter elkaar Deloitte's 'UK Top 50' won. Toch ligt het grootste deel van de buitengewone waarde die we zullen genereren voor ons.

Ons Customer Service team is bereikbaar van 08:00 in de ochtend tot en met 23:15 in de avond. Als parttime Customer Service Representative zul je wisselende diensten krijgen, overdag, avond maar ook weekenden en of feestdagen. Flexibiliteit is dan ook erg belangrijk.

Requirements

Onze ideale kandidaat;

  • Studeert; 
  • Heeft minimaal MBO denk/ werkniveau;
  • Spreekt goed Nederlands en Engels;
  • Is enthousiast, vrolijk & communicatief sterk;
  • Heeft perfecte communicatie skills om riders in goede banen te leiden;
  • Ziet zelf mogelijkheden voor verbetering zien en initiatief tonen om processen te verbeteren waar nodig;
  • Heeft een groot probleemoplossend vermogen;
  • Kan snel schakelen tussen meerdere systemen en multitasken in een snelle omgeving;
  • is woonachtig in Amsterdam;
  • Is flexibel en is minimaal drie avonden per week beschikbaar, waaronder ook in de weekeinden. 

Extra's & Diversiteit

In 2018 hebben we aangekondigd dat we elke werknemer aandelen in ons bedrijf zullen geven. We hebben dit gedaan omdat we willen dat al onze werknemers, ongeacht de locatie, het niveau of de functie, eigenaars zijn - en omdat het het juiste is om te doen. Wij zijn van mening dat je op deze manier een cultuur kunt creëren waarin iedereen toegewijd is en in het succes van het bedrijf kan delen.

Wij geloven dat een goede werkomgeving een afspiegeling is van de wereld waarin wij leven en dat die prachtig is in haar diversiteit. Dat betekent dat we geen oordeel hebben over de dingen die je maken tot wie je bent - je geslacht, ras, seksuele geaardheid en religie. Het enige wat je nodig hebt, is een passie voor eten en het verlangen om deel uit te maken van een van de snelst groeiende startups.

Similar jobs

Other jobs at Deliveroo