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Customer Success Praktikum (w/m/d)

Berlin, Germany

„Wie wahrscheinlich ist es, dass du unser Produkt einem Freund oder Kollegen empfiehlst?” Hast du diese Frage einmal beantwortet, kennst du den Kern des Net Promoter SystemsⓇ und damit die Grundlage zenloops.

Für unsere schnell wachsende Software-as-a-Service-Lösung suchen wir motivierte und talentierte Mitstreiter/innen*. In der Rolle als Customer Success Praktikant (w/m/d) treibst du mit uns gemeinsam unsere Erfolgsgeschichte voran. Als Teil unseres Customer Success Teams stehen unser Ziel, langfristig erfolgreiche Kundenbindungen aufzubauen, sowie deine persönliche Weiterentwicklung im Fokus deines Arbeitsalltags.
 

Du hilfst unseren Kunden, Experten im Customer Experience Bereich zu werden und ihre Kundenbindung zu erhöhen.

Deine Aufgaben bei uns:

 

  • Unterstützung bei der Analyse unserer Prozesse und Kundensegmente um aktiv Verbesserungen anzustoßen
  • Erstellung und Distribution von Content zur Schulung unserer Kunden sowohl im Umgang mit unsere Plattform als auch im Bereich Customer Experience best practices
  • Erlangung von tiefem Produktverständnis und Verfassen von Support-Artikeln
  • Unterstützung in der Anlage von Kundendaten, um sicherzustellen, dass unsere Kundendatenbank auf dem neuesten Stand ist

 

Das bieten wir dir:

 

  • Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld
  • Eine schnelle Lernumgebung mit der Möglichkeit gemeinsam mit uns als Unternehmen und unserem hochmotivierten und internationalen Team zu wachsen
  • Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum für deine eigenen Themen
  • Erfahrenes Gründer- und Managementteam, dem du und deine Aufgaben am Herzen liegen
  • Umfassendes und strukturiertes Onboarding sowie regelmäßige Feedbackgespräche, um deine Entwicklung individuell zu fördern
  • Regelmäßige Firmenevents, Lunches sowie halbjährliche Company Offsites
  • Ein fixes Teamevent Budget pro Person und Quartal
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, High-End Equipment und ein Arbeitsplatz im Herzen Berlins