NLCollect BV is hiring a

Customer Support Medewerker

Amsterdam, Netherlands

ClubCollect is een jong, groeiend bedrijf dat (sport)clubs en verenigingen ondersteunt bij het innen van de contributie. We zijn een enthousiast en gedreven team waar we een gemotiveerde Medewerker Customer Support bij zoeken. We zijn actief op de Nederlandse en Duitse markt en zullen zeer binnenkort onze diensten ook aanbieden in het Verenigd Koninkrijk. Op dit moment zijn we op zoek naar iemand die zich voornamelijk op de Duitse en Nederlandse markt zal gaan richten wat betreft het klantencontact en de klantenondersteuning.

Onze klanten bestaan uit de bestuursleden van de club en de clubleden. Als Medewerker Customer Support ben je het aanspreekpunt voor de clubs en de leden. Je vindt het uitermate belangrijk om de klanten correct en vriendelijk te helpen. Klanttevredenheid staat bij ons zeer hoog in het vaandel.


Werkzaamheden:

  • Per e-mail en telefonisch hulp bieden aan onze klanten
  • Opstellen, controleren en bijhouden van contracten
  • Benaderen van niet-betalende leden
  • Aan de hand van feedback van gebruikers meedenken over optimalisatie van het systeem