Digital Marketing Ops Manager

Digital FEMSA es la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes. Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, como el medio de pago Spin by OXXO, así como por un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar una propuesta de valor innovadora y diferenciada en este mercado. Respaldada por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, esta nueva división continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.

Como Marketing Ops Manager tendrás como objetivo:

Liderar el equipo de Marketing Ops Digital@FEMSA, a cargo de varios frentes dentro del equipo de Growth & Marketing, entre ellos: CRM, online media, offiline media y el MarTech. Todo siempre con un approach customer-centric. 

Como manager de esta área, tiene a cargo la gente, los procesos y las herramientas que componen la base operativa de marketing y growth para Digital@FEMSA. Su rol es fundamental para lograr las metas comerciales del ecosistema Spin a nivel de awareness, adquisición, engagement, retención, etc. 

Para lograr esto, es clave que maneje a diversos stakeholders de todo nivel en las verticales, canales, productos, aliados, agencias, etc.

Tus responsabilidades serán:

Definir la estrategia digital de GTM, analizando mejores canales de promoción, ofreciendo nuestra solución de una manera sencilla de entender. Acelerar la adopción de nuestra solución, y logrando la mayor conversión de clientes. 

• Liderar el equipo que tiene la responsabilidad de planificar, ejecutar y optimizar las estrategias de marketing del ecosistema, con foco en comunicaciones digitales 
• Definir, orquestrar y operar un MarTech acorde a las necesidades del ecosistema, incluyendo plataformas de CRM y online media 
• Lograr eficiencias y mejorar el time to market de los procesos, automatizando 
• Conectar con analytics para entregar comunicaciones relevantes y contextuales 
• Hacer benchmarks y aplicar soluciones innovadoras 
• Trabajar bajo presión de stakeholders y tiempos. Adaptabilidad y pasión por enfrentar nuevos retos. Comunicación a todo nivel.  

Para tener éxito en el rol:

• Alrededor de 10 años de experiencia, en áreas de CRM, marketing digital, plataformas MarTech 
• Logros comprobables en indicadores relacionados con áreas de marketing, en ambientes corporativos o de startups de tamaño relevante 
• Perfil analítico, con experiencia implementando o gestionando temas de IA 
• Experiencia en ejecución de estrategias de marketing (principalmente online, pero también offline), para todo el funnel (desde awareness hasta conversión) 
• Experiencia con plataformas martech de CRM, analytics, plataformas de publicidad (Google, Meta)  
• Buena relación con agencias de publicidad, creativas, digitales, etc 
• Excelentes habilidades de organización, con la capacidad de trabajar bajo presión y priorizar. 
• Capacidad para trabajar en equipo, con un alto grado de colaboración con equipos multifuncionales. 
• Comprobada habilidad de comunicación a todos los niveles (verbal y no verbal). 
• Capacidad de adaptarse al cambio, planearlo y transmitirlo a sus stakeholders de una manera ágil y eficiente. 
• Altamente orientado a objetivos como parte de su trabajo y planeación. 
• Resiliente al cambio, adaptarse, motivarse para lograr el éxito 

Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. 
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida. 
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.