The Hut Group is hiring a

German Glossybox Customer service Advisor

Berlin, Germany

German Speaking Glossybox Customer service Advisor

THG Culture:

GLOSSYBOX ist der weltweit führende Anbieter von monatlichen Beauty-Boxen. Mit über elf Millionen verkauften Boxen ist GLOSSYBOX in zehn Ländern erfolgreich. Über 250.000 Abonnenten erhalten monatlich eine Beauty-Box mit hochwertigen Kosmetik- und Pflegeprodukten. GLOSSYBOX arbeitet mit über 1.100 internationalen Markenpartnern zusammen. Seit unserer Gründung in Berlin im März 2011 sind wir stark gewachsen und seit der Übernahme von The Hut Group (THG) im August 2017 gehört GLOSSYBOX zu einer der größten und am schnellsten wachsenden Online Retailer weltweit. Wir haben über 10 Jahre Erfahrung im Aufbau und Wachstum von Marken im Beauty- und Wellness Bereich in über 140 Ländern. Wir erschaffen einzigartige digitale Marken Erfahrungen und unser Inhouse Design Team entwickelt und erstellt eine maßgeschneiderte eigene Technologie Plattform, welche von mehreren Millionen von Menschen weltweit genutzt wird. Come discover Beauty with us!

Requirements

What will I be doing?

Der International Customer Service Advisor ist durch die Entwicklung und Erhalt der Kundenbeziehungen maßgeblich am Erfolg und am Wachstum beteiligt. Um unser anspruchsvolles Wachstum zu unterstützen, suchen wir nach aufgeweckten, ambitionierten Persönlichkeiten, die eine neue und innovative Denkweise mitbringen und das Unternehmen auf dieser spannenden Reise mit vorantreiben können. Als erster Kontakt für weltweit bekannte Marken, wirst du verschiedene Kommunikationsmethoden nutzen, um sicherzustellen, dass die Kundenanfragen mit Professionalität und Effizienz bearbeitet werden. Die Customer journey ist von größter Bedeutung und wenn die Kunden eine positive Erfahrung mit uns erleben, haben sie volles Vertrauen in die Marken und bleiben ihnen somit treu oder haben dadurch einen neuen Kunden gewonnen!

Du beantwortest Kundenanfragen hinsichtlich unseres Services und Produktes GLOSSYBOX, egal ob per E-Mail, Telefon, Live-Chat oder Social Media.

Job Description

Als Customer Service Advisor bist du an der spannenden Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen und trägst somit maßgeblich zum Erfolg von Glossybox bei. Kundenzufriedenheit hat für dich erste Priorität, während du gleichzeitig als Teil unseres internationalen Customer Service Teams unsere Unternehmensziele im Auge behälst und wertvolles Feedback innerhalb Glossybox teilst. Eine kommunikative Art und Freude am Umgang mit Kunden vereinst du mit Effizienz und Professionalität, so dass Kundenanfragen stets zur vollen Zufriedenheit beantwortet werden. Somit bist du wichtiger Teil einer positiven Customer Journey um Kunden langfristig zu binden und Glossybox auch in Zukunft als erfolgreichen Marktführer im Bereich Beauty-Boxen zu etablieren.

Benefits

Hours:

Location: Berlin 10179 Germany

Salary: Competitive + Quarterly Bonus + Sales Commission