Grupo QuintoAndar | Customer Success

Acerca del Grupo QuintoAndar:

Somos Grupo QuintoAndar, el mayor ecosistema inmobiliario de América Latina. Guiados por el propósito compartido de ayudar a las personas a amar el lugar donde viven, contamos con un portafolio diverso de marcas y soluciones que cubren todas las etapas del viaje de vivir. Desarrollamos tecnologías e innovación para transformar e impulsar toda la experiencia de vivir.

Para saber más sobre nuestra historia, visite: https://grupoquintoandar.com/es/

Acerca de la posición:

La persona que ocupe el rol de Customer Success en el equipo de Tokko Broker Perú será responsable de:

• Acompañar a los clientes en la configuración inicial de su cuenta.
• Ayudar a cualquier duda que el cliente presente.
• Velar por la experiencia del cliente siendo siempre su primera opción por la atención brindada
• Alcanzar los indicadores deseados de activación, retención y satisfacción.

Proceso de selección:

Nuestro proceso de selección actualmente dura 30 días aproximadamente, desde la solicitud hasta la evaluación final. Las instancias son:

• Screening
• Dinámica de Grupo
• Entrevista con Hiring Manager y stakeholder
• Oferta

Requirements

Buscamos personas con:

• Excelentes habilidades de comunicación
• Empatía y orientación al cliente.
• Autonomía y enfoque en la solución de problemas.
• Desarrollo de pensamiento estratégico y organización en tus tareas.
• Flexibilidad y adaptación a los cambios
• Capacidad para brindar capacitaciones a clientes/procesos de onboarding
• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia con el uso de CRM.
• Conocimiento en el uso de Excel.

Benefits

Modalidad de trabajo:

Nuestras oficinas están ubicadas en Miraflores, Lima. Optamos por una modalidad de trabajo híbrida, yendo 3 días a la semana a la oficina.

Lunes a Viernes de 9:00hs a 18:00hs.

Nuestros beneficios incluyen:

• Seguro Médico - Cobertura de Seguro Médico Plan Base al 100% para el empleado (Rimac).
• Seguro de Vida
• Seguro de Accidentes
• CTS- Fondo de Cesantía para el empleado (representa un salario adicional+ ⅙ de una gratificación legal).
• Prima Vacacional
• Semana Classifieds: Se otorgan los últimos días del año, puede iniciar el 24 de diciembre a medio día y el regreso es el primer día hábil del año siguiente.
• Licencia Parental extendida
• Día de Cumpleaños libre
• Aguinaldo Navideño (GIFTCARD)

Diversidad e Inclusión en Grupo QuintoAndar

En Grupo QuintoAndar creemos que la diversidad de perspectivas y experiencias garantiza un ambiente de trabajo diferenciado, basado en el respeto y la valoración de las diferencias. Por favor, siéntase libre de declarar información en el formulario de solicitud. Si no se siente cómodo respondiéndolas, simplemente elija no responder. Esta información nos ayuda a crear un ambiente cada vez más inclusivo y se usa solo para este propósito, es confidencial y no afectará su desempeño en el proceso de selección.

Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con o sin discapacidad.

Política de Protección de Datos

Los datos que proporciona en el formulario del proceso de selección son confidenciales y se almacenan en un entorno seguro, hemos adoptado medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos.

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, tales como acceso a datos, confirmación de tratamiento, corrección de datos, anonimización, bloqueo o supresión y otros derechos con Grupo QuintoAndar, contáctenos en quin.to/mensagem. Para saber más sobre cómo tratamos los datos personales en Grupo QuintoAndar, acceda a nuestra Política de Privacidad.

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