Infobip is hiring a

Key Account Manager/Customer Success Manager

Munich, Germany
Full-Time

Als Key Account Manager / Customer Success Manager hast du direkten Einfluss auf die Zukunft von Infobip, indem du bestehenden Kunden hilfst, ihre Möglichkeiten mit uns auszubauen.

Deine Aufgaben

·         Du stehst in engen Kontakt mit allen internen sowie externen Stakeholdern der Unternehmen auf deinen zugewiesenen Märkten

·         Finde erfolgreich Lösungen für Kundenprobleme und binde Kollegen ein, um eine bessere Kundenzufriedenheit zu erzielen

·         Du verstehst das Portfolio deiner Kunden und weißt genau, welche unserer Produkte ihnen helfen können, ihr Unternehmen weiterzuentwickeln

·         Du bist proaktiv und lösungsorientiert, Cross-Selling und Upselling sind keine Fremdwörter für dich

·         Du hast einen hervorragenden Überblick über den Geschäftsbereich und du hältst dich über die neuesten Branchentrends sowie unsere Konkurrenz auf dem Laufenden

·         Du strebst vollste Kundenzufriedenheit an, damit deine Kunden unsere Service schätzen und auch weiterhin unsere Dienste verstärkt Nutzen

·         Du verstehst aggregierte Daten und wandelst sie proaktiv in relevante Anwendungsfälle um, um sie mit dem Kunden zu besprechen

·         Dokumentiere die gesamte Kommunikation mit Kunden in unserem CRM genau und zeitnah

Dein Profil

·         Berufserfahrung im Bereich B2B Enterprise Sales

·         Bachelor-Abschluss in Business, Management, Kommunikation, IT, Telekommunikation oder einem anderen verwandten Abschluss; oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung

·         Erfahrung im Cross- und Upselling von Saas-Solutions

·         Erfahrung im Umgang und Präsentieren auf C-Level

·         Analytische und organisatorische Fähigkeiten mit systematischer Herangehensweise an Probleme

·         Verständnis der Customer Journey

·         Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

·         Freude an der Arbeit in einem multinationalen globalen Team

·         Sehr gute MS-Office Kenntnisse von Vorteil

·         Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift