HeavenHR is hiring a

Kundenservice - B2B Customer Service - SaaS Mitarbeiter w/m/x

Berlin, Germany



Kundenservice Mitarbeiter - B2B Customer Service - SaaS w/m/x - Festanstellung in Berlin, Deutschland | Vollzeit | Januar 2021 | Berlin-Kreuzberg

Wir bei HeavenHR haben es uns zum Ziel gesetzt mit unserer All-in-one HR Tech (SaaS) Lösung alle Bereiche des Personalmanagements zu revolutionieren und digital zu transformieren. Von der Urlaubsverwaltung bis hin zur Zeiterfassung. Über 1.300 Unternehmen nutzen unsere innovative Lösung in der DACH Region bereits. Unterstützt werden wir von erfahrenen Business Angels und internationalen Investoren. An unserer letzten Runde beteiligte sich die Venture Capital-Einheit der Allianz, Allianz X. Kundenkontakt und Personalwesen sind Deine Leidenschaft? Dann werde Teil unseres Teams. Als Kundenservice - B2B Customer Service - SaaS Mitarbeiter w/m/x wirst Du Teil von unserem Operations Team und bist für unsere Kunden im deutschsprachigen Raum verantwortlich. Wir suchen zu Januar 2021, die Tätigkeit befindet sich in unserem Büro in Berlin-Kreuzberg.


🦠 Aktuelle Informationen zum Bewerbungsprozess 🦠

Wir haben den Bewerbungsprozess den aktuellen Bedingungen angepasst und führen unsere Vorstellungsgespräche per Video, Telefon und auch persönlich – unter Einhaltung der notwendigen Abstands- und Hygieneregeln durch. Weitere Informationen dazu erhältst Du von unserem Recruiting Team.

Wir wünschen Dir viel Erfolg bei Deiner Bewerbung. Pass auf Dich auf und bleib gesund!


Um welche Aufgaben kümmerst Du Dich?

  • Du unterstützt unsere Kunden über Live Chat, E-Mail und per Telefon
  • Du arbeitest mit einem festen Kundenstamm
  • Du stellst durch Deine kompetente Beratung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher und kannst komplexe Sachverhalte nachverfolgen
  • Du unterstützt unsere Sales Mitarbeiter im Onboarding von neuen Kunden
  • Mitarbeiterschulungen vor Ort (Deutschlandweit)
  • Du nimmst Kundenfeedback entgegen und bringst eigene Ideen ein und hilfst somit bei der Weiterentwicklung der Software
  • Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management oder Software Development zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Anforderungen:

  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, Support, Sales oder HR Bereich
  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • (+) Idealerweise kannst Du ein abgeschlossenes Studium vorweisen
  • Sehr gute MS Excel Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
  • Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst Dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen
  • (!) Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle
  • Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie
  • Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick und bringst eine Start-Up-Mentalität mit
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und sehr gute Englischkenntnisse

Was bietet Dir HeavenHR:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit hoch motivierten sympathischen Kollegen in einem hellen hundefreundlichen und zentralen Büro Loft in Berlin Kreuzberg
  • Attraktive Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Zusatzurlaub, Sondervergünstigungen auf den Berliner ÖV, Mitarbeiter Rabatte u.v.m.)
  • Fachliche und persönliche Weiterbildung
  • Vitaminreiche Kost
  • Auswahl an kostenlosen Getränken (mit und ohne Koffein)

Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf, (+) Anschreiben und unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über den Link. Bei Fragen kannst Du Dich gerne via E-Mail oder LinkedIn an Paula wenden.