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Live Operations - Customer Experience - Berlin

Berlin, Germany

Deliveroo ist der am schnellsten wachsende Anbieter im Bereich des Premium Lieferservices. Wir kooperieren mit den beliebtesten Restaurants der Stadt und bringen das beste Essen zu unseren Kunden nach Hause oder ins Büro. Wir stützen uns dabei auf die durch uns entwickelten Technologien und unsere geschulte Fahrerflotte. Wir wachsen schnell und suchen Top-Talente, die unser Unternehmen mit ihren Fähigkeiten unterstützen. Unsere Mission: Die weltweit beliebtesten Restaurants in jedermanns Haus oder Büro zu bringen – und das unschlagbar schnell.


Als Teil des Live Operations - Customer Experience unterstützt Du das Team bei einer Vielzahl von wichtigen Aufgaben:

  • Du kommunizierst direkt mit unseren Kunden über die verschiedensten Kanäle (Mail, Facebook, Twitter, Chat etc.)
  • Du pflegst und hilfst dabei eine zufriedene Community aufzubauen
  • Du übernimmst sowohl proaktiv als auch reaktiv Aufgaben im Bereich Customer Retention
  • Du unterstützt als Schnittstelle zwischen dem Live Operations Team und dem Marketing Team die Weiterentwicklung und Performance abteilungsübergreifend