Deliveroo is hiring a

Live Operations - Operations Logistics Coordinator - Berlin

Berlin, Germany

Deliveroo ist der am schnellsten wachsende Anbieter im Bereich des Premium Lieferservices. Wir kooperieren mit den beliebtesten Restaurants der Stadt und bringen das beste Essen zu unseren Kunden nach Hause oder ins Büro. Wir stützen uns dabei auf die durch uns entwickelten Technologien und unsere geschulte Fahrerflotte. Wir wachsen schnell und suchen Top-Talente, die unser Unternehmen mit ihren Fähigkeiten unterstützen. Unsere Mission: Die weltweit beliebtesten Restaurants in jedermanns Haus oder Büro zu bringen – und das unschlagbar schnell.

Als Operations Logistics Coordinator unterstützt Du das Customer Service Team bei einer Vielzahl von wichtigen Aufgaben:

  • Du kommunizierst proaktiv mit Kunden, Fahrern, und Restaurants und stellst so den reibungslosen Verlauf der Bestellung sicher
  • Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, und Social-Media Channels
  • Du unterstützt durch Informationsaustausch und Reporting die anderen Abteilungen darin, mit ganzheitlichem Ansatz die Customer Experience zu verbessern.