Deliveroo is hiring a

Live Ops Associate - Paris

Paris, France

Deliveroo permet depuis plus de trois ans aux meilleurs restaurants de livrer leurs clients. Créé à Londres, nous sommes désormais présents dans toute l’Europe et leader en France ! Notre mission ? Livrer les meilleurs restaurants de Paris, aux domiciles ou aux bureaux de nos clients en moins de 30 minutes. Comment ? Nous proposons une flotte de coursiers aux restaurants et nous sommes devenu la plateforme leader pour commander des repas de bonne qualité autour de soi.

Nous connaissons une croissance exponentielle et sommes à la recherche de nouveaux talents ! Nous recherchons aujourd’hui une pépite pour agrandir et améliorer notre équipe opérationnelle.


L'équipe des Live Ops gère en direct l'excellence de service de Deliveroo:


  • Elle assure le suivi macro des opérations à l’échelle de la France pendant l’ensemble de nos heures d’ouverture,
  • Elle assure l’équilibre entre commandes et coursiers dans chaque ville,
  • Elle intervient pour rétablir la situation en cas de pic,
  • Elle travaille avec l’équipe Ops pour transmettre des retours sur la planification dans chaque ville et les instruments de gestion de la flotte.
  • En tant que Live Ops Associate, tu sera le garant du bon déroulement des opérations quotidiennes de toute une région. Ta mission sera de surveiller le flux de commandes ainsi que détecter, d'analyser et de résoudre les problèmes rencontrées en direct.


  • Analyser les performances opérationnelles, identifier et proposer des solutions.
  • Atteindre 100% d'utilisation de notre flotte de livreurs sur nos théatres d'opération.
  • Être responsable des performances live d'une région ou d'une ville.
  • Utiliser un large panel de moyens d'actions pour permettre la meilleure qualité de service possible.
  • Proposer toute amélioration de process ou nouvelle méthode pour améliorer les opérations