Linx is hiring a

Pessoa Executiva Customer Success

São Paulo, Brazil

POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?

 

Por que se juntar ao #TimeFoda da @Linx?

A Linx é uma das melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil segundo a GPTW e os mais de 4 mil colaboradores que no decorrer desses 37 anos de história são nossos protagonistas na revolução do varejo. Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior!

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +60 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras. Se você assim como a gente tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada!

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como Pessoa Executiva Customer Success no time Comercial - Customer Success.

Quais desafios a área CS tem para você?

  • Olhamos para a jornada do cliente, acompanhando desde o momento que ele decide confiar na Linx até ele estar realizando centenas de vendas por mês na sua operação digital. Cuidamos do cliente e garantimos que ele vai ter sucesso sempre!
  • Criativos e executores, nós traduzimos as necessidades do cliente em soluções que façam sentido e melhoramos sempre as soluções atuais. Estamos aqui para fazer com que o varejista acredite que tomou a melhor decisão possível de começar a vender no digital.

Como será o seu dia a dia #SouLinx:

  • Realizar uma atuação proativa de acompanhamento de uma carteira de clientes (Key Accounts) com o objetivo primário de garantir que a experiência, satisfação e percepção de valor agregado dos nossos serviços, gerem os melhores resultados para o cliente e para a Linx, além de garantir a manutenção e incremento da receita recorrente de sua carteira; 
  • Será o ponto focal entre Linx e o cliente, apoiando-o em toda sua jornada;
  • Mitigar riscos de churn e realizar upselling na base (seja atuando diretamente nas expansões do cliente ou trabalhando junto ao time de Cross Selling fomentando incremento de novas ofertas na base);
  • Identificar novas oportunidades e garantir taxas de renovação apropriadas, promovendo relacionamento de longo prazo com o cliente (conceito LTV – life time velue);
  • Alavancar o índice de satisfação em relação à Linx;
  • Dar feedback ao time de ofertas e produto para melhorar a experiência do cliente;
  • Visão analítica para criação de reports de performance;
  • Manter atualizado os sistemas de Customer Success, fazendo análise da “saúde” do cliente e tomando ações de melhoria. Experiência prévia com Sensedata será considerado um diferencial.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

  • Ensino Superior completo (administração/comercial e vendas, marketing/publicidade e propaganda, economia, ou outros similares);
  • Experiência anterior/participação em projetos de transformação digital;

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

  • Experiências anteriores nas áreas de E-commerce | Marketing Digital | Marketplace;
  • Experiência em rotinas de reversão de churn de clientes, aplicação de estratégias de cross-sell/upsell/monetização de base

 

Benefícios:

🥗Vale Alimentação;

🥗Vale Refeição;

🥳Day Off de aniversário;

📚Bolsa de estudos e cursos livres;

💰Participação de lucros e resultados;

🚑Assistência médica;

🦷Assistência odontológica;

💼Seguro de vida;

🧑‍⚕PAC – Programa de apoio ao colaborador

 

Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!

Acolhemos as diferenças porque sabemos que através delas somos capazes de criar um ambiente onde as nossas pessoas se sintam mais seguras e representadas, respeitamos a pluralidade de identidades e por isso não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do nosso processo seletivo.

 

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