IDEALO is hiring a

Projektmanager Customer Experience Development (m|w|x)

Berlin, Germany

Dein Ziel ist es, unsere Kund*innen von ihrem Einkaufserlebnis bei idealo zu begeistern, die Kund*innenaktivität maßgeblich zu steigern und unsere Kund*innen zu begeisterten Stammkund*innen zu machen. Du hast immer einen strategischen Blick auf das Thema Customer Experience, prüfst aktuelle Trends und Entwicklungen, leitest entsprechende Potentiale für idealo ab und setzt diese in enger Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams und Stakeholdern um.

Die Stelle als Projektmanager Customer Experience Development (m|w|x) ist in Voll- und Teilzeit ausgeschrieben.


Deine Aufgaben

  • Als Projektmanager Customer Experience Development verantwortest Du abteilungs- und bereichsübergreifende Projekte von der Discovery bis zur Implementierung und zum Produkt-Rollout.
  • In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Customer Experience Analytics und UX-Research identifizierst Du Wachstumspotentiale für idealo und setzt diese in Projekten um.
  • Du hast immer ein offenes Ohr für Deine Stakeholder und löst bestehende Probleme zielgerichtet und effektiv.
  • Du erstellst Ergebnispräsentationen, Entscheidungsvorlagen und hältst (fehlende) Projektfortschritte stets transparent.
  • Du moderierst Workshops, Retros, Reviews und führst souverän durch Stakeholder Meetings.
  • Als Teil von Customer Experience Development baust Du Abteilungsstrukturen mit auf und unterstützt den Business Bereich Customer Experience (CX-Development, CX-Analytics, Payments, Customer Care und Merchant Performance) insgesamt in seiner Weiterentwicklung.

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