tink GmbH is hiring a

Service Operations Associate (m/f)

Berlin, Germany

Über tink

tink ist der Experte für alles rund um Smart Home. Wir sind mit dem Startup 2016 gestartet und arbeiten mit mehr als 60 Mitarbeitern daran, jedermann für ein vernetztes Zuhause zu begeistern. tink stellt die Beratung und den Content in den Mittelpunkt und bietet für den Kunden alle Informationen für eine Kaufentscheidung bereit, berät kostenlos mit dem Expertenteam und installiert die Geräte auch vor Ort. Qualitätsmarken stehen im Vordergrund - ca. 70 ausgewählte Produktpartner (u.a. SONOS, tado, Google) gehören zum Angebotsspektrum. Hinter tink stehen drei namhafte Investoren: ProSiebenSat1, Rocket Internet und der schwedische Energieversorger Vattenfall. Der Fokus auf Beratung und Qualität hat tink zu der führenden Smart Home Plattform werden lassen: in 2018 wurde tink zu einem der fünf am stärksten wachsenden Start Ups in Europa ausgezeichnet.

Jetzt suchen wir weitere hoch motivierte und exzellente Mitarbeiter für unser Customer Service Team in Berlin!


Requirements


Du wirst...

  • Anliegen unserer Kunden via Chat, E-Mail und Telefon auf Augenhöhe beantworten und die Kommunikation auf ein neues Level heben
  • zum Smart-Home Experten werden und somit individuelle Lösungen für unsere Kunden finden
  • die Team-Entwicklung aktiv fördern und eng mit anderen tink-Teams kommunizieren
  • Deine Ideen einbringen, die Qualität maßgeblich mitbestimmen und aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitarbeiten
  • Teil einer jungen, aufgeschlossenen und internationalen Start Up Kultur sein, die sich stetig weiterentwickelt

Du solltest...

  • keine Scheu haben mit Menschen umzugehen und dabei immer die angemessenen Worte zu finden
  • in Rechtschreibung & Grammatik sicher sein und auch auf Englisch kommunizieren können
  • bereit sein unter der Woche zwischen 8 und 20 Uhr und Samstags zwischen 10 und 18 Uhr zu arbeiten - natürlich fair verteilt - wir alle lieben freie Wochenenden
  • Lachen. Am besten mehrmals. Täglich. :)
  • ein starkes Verantwortungsgefühl für Deine Arbeit haben und Dich professionell weiterentwickeln wollen
  • idealerweise bereits Erfahrungen im Umgang mit relevanten CRM und Order Management Tools gesammelt haben (z.B. Zendesk & Magento)

Benefits


Wir...

  • sind ein erfahrenes Gründerteam mit mehrjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und Beratungsgeschäft
  • sind ein hoch motiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien
  • achten auf das Miteinander und unterstützen uns im Team gegenseitig
  • geben Dir ein hohes Maß an Flexibilität und die Möglichkeit zu Verantwortung und neuen Herausforderungen
  • geben Dir herausfordernde Aufgaben und bieten Dir die Grundlage für Deine persönliche und professionelle Weiterentwicklung
  • sind mit unseren Offices direkt im Herzen von Berlin-Mitte (ab April in einem außergewöhnlichen Office in der Linienstraße) und San Francisco vertreten
  • bieten Dir eine Auswahl an Getränken, Müsli und subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und Dich persönlich kennenzulernen!

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