Ten Group is hiring a

Team Manager Lifestyle

Die Ten Group ist der globale Marktführer im Bereich Lifestyle- und Reise-Service. Seit 1998 bieten wir dank unserem personalisierten, erstklassigen und fachspezifischen Service weltweit renommierten Unternehmen die Möglichkeit, eine maximale Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erzielen. Heute arbeiten wir mit mehr als 50 globalen Unternehmen und bedienen aus 22 ausgewählten Standorten in den wichtigsten Finanzmetropolen weltweit Millionen von Kunden in über 52 Ländern.

Zur Ergänzung unseres Teams am Standort Zürich suchen wir einen professionellen, motivierten, engagierten und initiativen

Team Manager Lifestyle (m/w) 100%

In dieser Position sind Sie für ein Team von 14 Personen im In- und Ausland verantwortlich. Sie sind in Ihrer Funktion dem Head of Operation unterstellt.

Ihre Hauptaufgaben:

  • Sie verantworten die fachliche und personelle Führung eines Teams von 8 Mitarbeitenden in Zürich,
    4 Mitarbeitenden in Kapstadt und 2 Mitarbeitenden in Mexiko City
  • Sie sind für die Erreichung der qualitativen und quantitativen Zielsetzungen inklusive monatlicher Leistungsmessung, Erarbeitung von Massnahmenplänen sowie Schulung und Coaching verantwortlich
  • Sie fördern ihre Mitarbeiter und stellen sicher, dass Entwicklungspläne existieren und umgesetzt werden
  • Sie kennen und verstehen die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kundschaft und stellen sicher, dass wir ihre Wünsche mit dem richtigen Know-how und massgeschneiderten Angeboten erfüllen respektive ihre Erwartungen übertreffen können
  • Sie pflegen einen regelmässigen Austausch mit Fach-Kollegen aus anderen Ten-Offices und nützen das globale Know-how um die Servicequalität sowie die Angebote für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln
  • Sie verantworten die Kontaktpflege sowie den Ausbau der Kontakte zu unseren Partnern in der Lifestyle

Requirements

  • Sie verfügen über fundierte Erfahrungen im Concierge oder VIP Gäste Management Bereich und haben mindestens 3-5 Jahre in einer vergleichbaren Position in einem internationalen Umfeld gearbeitet
  • Sie haben einen kooperativen Führungsstil und mehrjährige Führungserfahrung
  • Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Sie haben einen sehr hohen Qualitätsanspruch und legen Wert auf das Detail
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie haben gute Kontakte in die Event- und Gastronomieszene in der Schweiz und sind diesbezüglich immer auf dem aktuellsten Stand
  • Sie sind eine zielstrebige, dynamische und hochmotivierte Persönlichkeit. Sie sind begeisterungsfähig und haben eine Passion für Lifestyle
  • Sie haben ein überzeugendes und gepflegtes Auftreten und sind verhandlungssicher

Benefits

  • Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem lebhaften, internationalen Umfeld
  • Stelle mit Entwicklungspotenzial
  • Sehr gute Sozialleistungen inklusive Sabbatical nach 5 Dienstjahren
  • Ein äusserst motiviertes und engagiertes Team

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