Analyste de Recherche, Médias

Responsabilités clés

• Coordonner et exécuter les demandes de services médias sur demande et en continu (revues de presse, rapports de couverture, recherche et analyse, etc.).
• Surveiller le rendement des clients et réaliser des analyses de données comme prévu pour toutes les périodes visées (hebdomadaire et trimestrielle).
• Assurer un contrôle de qualité continu visant une efficacité opérationnelle et l’application des meilleures pratiques de l’industrie en ce qui concerne la gestion des clients, notamment : la création de diagrammes et de graphiques attrayants qui mettent en lumière le rendement, la remise de rapports exhaustifs, précis et de grande qualité, la correspondance par téléphone et par courriel et la mise à jour des profils des clients et des directives.
• Agir à titre de spécialiste en la matière et communiquer les conclusions des rapports aux clients lors de rencontres de suivi téléphoniques et répondre aux interrogations, le cas échéant.
• Participer à des activités de formation sur une base mensuelle et trimestrielle, au besoin.
• Effectuer d’autres tâches selon les nécessités.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Expérience en communications, en relation avec les médias ou en relations publiques, ou formation connexe.
• Connaissance pratique des logiciels de la suite Office de Microsoft, y compris Excel et PowerPoint.
• Idéalement, une expérience de travail combinée d’une ou deux années dans les domaines des communications, de l’analyse des médias ou de la recherche.
• Il est préférable d’avoir de l’expérience en service à la clientèle.
• Connaissance approfondie des tendances, des pratiques et des techniques actuelles en analyse des médias dans les médias traditionnels et modernes, c.-à-d. les médias imprimés, diffusés et en ligne, y compris les médias sociaux.
• Connaissance approfondie de différentes applications de production et de rédaction de rapports (c.-à-d. les résultats quantitatifs et qualitatifs).
• Facilité d’adaptation aux nouvelles technologies ainsi qu’aux nouveaux outils et systèmes. Solides aptitudes en résolution de problèmes et en analyse.
• Excellentes capacités d’écoute et de communication verbale permettant de comprendre les exigences ou les problèmes des clients, et d’y répondre de façon claire et concise.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à établir des priorités et à gérer plusieurs demandes à la fois au sein d’un environnement dynamique au rythme trépidant.


#LI-MF1

Pourquoi Cision?

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