Backoffice Operational Specialist - Podgorica
TLDR
Provides business insights via reporting and cost-control processes, supports customer services management, and coordinates with Help Desk to maintain data and process efficiency.
Mi smo Printec!
Printec Group je vodeća tvrtka za tehnološka rješenja čiji je fokus na automatizaciji transakcija u Centralnoj i Jugoistočnoj Evropi te nudi širok raspon tehnoloških rješenja koja osmišljavaju transakcije i stvaraju jednostavne i sigurne interakcije već 35 godina.
Od dostave paketa klikni i preuzmi i automata za prodaju bez nadzora do digitalnog rješenja ili elektroničkog potpisa, mi težimo učiniti digitalne transakcije sigurnijim, bržim i lakšim.
Kroz naša rješenja i usluge, tvrtkama omogućujemo da iskoriste inovativnu tehnologiju kako bi pružili vrhunsko korisničko iskustvo i istovremeno postigli operativnu učinkovitost i usklađenost s propisima.
Jeste li znali da Printec stoji iza vaših dnevnih transakcija?
Pogledajte video i otkrijte neka od naših poslovnih rješenja.
Tražimo visoko kompetentnog profesionalca koji bi se pridružio našem Customer Services timu u Podgorici. Bićete odgovorni za pružanje poslovnih uvida kroz procese izveštavanja i kontrolisanja, savetovanje i podršku menadžmentu korisničkih usluga u vezi sa kontrolom troškova, identifikacijom zastoja u procesima i osiguravanjem usklađenosti sa internim standardima.
Odgovornosti:
- Kreiranje servisnih naloga u internom alatu za ticketing
- Kontrola izvršenja servisnih poziva/servisnih naloga
- Kreiranje i slanje različitih izvještaja za klijente, kao i za lokalne i grupne potrebe
- Održavanje glavnih podataka o opremi (kreiranje i ažuriranje)
- Koordinacija sa Help Desk timom u vezi sa dnevnim aktivnostima i obukama
- Proces učitavanja glavnog ključa terminala i administracija POS parametara u internom alatu
- Logistika POS uređaja i povezane opreme
Requirements
Kvalifikacije & Iskustvo:
- SSS/VSS iz oblasti ekonomije, poslovne administracije ili srodnih disciplina
- Minimum 2 godine relevantnog radnog iskustva
- Profesionalno iskustvo u finansijskom i upravljačkom izvještavanju
- Odlično poznavanje MS Office paketa
- Izvrsne analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema
- Razvijene komunikacione vještine i sposobnost rada sa klijentima (email, telefon)
- Sposobnost rada u multikulturalnom okruženju
- Visok nivo profesionalizma, znanja i razumijevanja korisničke podrške
- Jaka organizaciona sposobnost, orijentisanost ka detaljima, upravljanje vremenom, te pisane i usmene komunikacione vještine
- Poznavanje lokalnog i engleskog jezika
- Iskustvo rada u ERP (SAP) sistemima smatraće se velikom prednošću
Benefits
Nudimo:
- Konkurentnu platu
- Mogućnost fleksibilnog rada (hybrid)
- Godišnji bonus na osnovu vašeg učinka
- Mogućnost za rad i razvoj sa odličnim timom ljudi
#LI-Onsite
Benefits
Flexible Work Hours
Mogućnost fleksibilnog rada (hybrid)
Learning Budget
Mogućnost za rad i razvoj sa odličnim timom ljudi
Printec develops advanced transaction technologies that enhance business-to-customer interactions across Central and Eastern Europe. With over 35 years of experience, we provide innovative solutions that not only streamline transactions but also ensure security and operational efficiency for a diverse range of industries.