Courier Operations Senior Analyst

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Desenhar e executar a estratégia de retenção e engajamento de entregadores no Brasil, conectando diagnóstico de dados, experimentação e alinhamento com times globais de produto para gerar impacto mensurável em churn, EPH, DSAT, NPS de frota.

As part of Rappi, you will be responsible for:

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Liderar o diagnóstico de churn de entregadores (7d, 28d, por tier), identificar causas-raiz e construir planos de ação com metas quantificadas por coorte.

• Desenhar, monitorar e medir experimentos de retenção — definindo hipótese, grupo de controle, métricas primárias/guardrails e análise de significância estatística.

• Atuar como ponto focal Brasil junto a times globais de produto, consolidando evidências de fricção no app e priorizando issues no roadmap com argumentação baseada em dados de funil e jornada.

• Gerir o budget da área: planejar investimentos, monitorar execução, calcular ROI de campanhas e ações, e reportar retorno para stakeholders e liderança.

• Negociar com fornecedores de insumos e benefícios para entregadores (combustível, seguros, insumos de moto, parceiros de saúde), garantindo condições competitivas alinhadas à proposta de valor da frota.

• Liderar análises de SQL avançadas sobre funil de ativação, jornada por tier (Diamond → Rookie) e concentração de supply, orientando as decisões estratégicas do time.

• Definir e evoluir a estratégia de courier value proposition no Brasil — mapeando os pilares de valor percebido pela frota (ganhos, benefícios, pertencimento, desenvolvimento), identificando gaps versus concorrência e traduzindo os achados em iniciativas priorizadas de produto, benefícios e comunicação.

• Atuar como referência técnica para o time, revisando análises, garantindo qualidade metodológica e desenvolvendo os analistas juniores e plenos.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

PERFIL TÉCNICO

SQL avançado   
Análise de coorte   
Estatística aplicada  
Modelagem de ROI     
Ferramentas BI (Metabase, Looker)   
Gestão de budget   
Inglês e espanhol avançado para alinhamentos globais  

Worker type:

Fixed Term (Fixed Term)

Company:

Rappi Technology Brazil

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡