Customer Success Manager

✨ Prêt·e à faire naître quelque chose d'exceptionnel ?

Chez GoodHabitz, nous croyons que l'apprentissage ne devrait pas ressembler à une corvée, mais plutôt à une aventure. Nous sommes une entreprise EdTech internationale, avec une mission : rendre le développement professionnel accessible, engageant et vraiment fun — dans plus de 10 pays et ce n'est pas près de s'arrêter. Tout ce que nous créons vient de nos GoodHabitz Studios, là où la créativité rencontre la purpose.

🌟 Le Poste : Customer Success Manager / Coach

En tant que Customer Success Manager pour la France, tu seras le partenaire stratégique que nos clients n'avaient pas encore conscience devouloir. Imagine-toi comme mi-stratège, mi-coach, mi-générateur d'enthousiasme — la personne qui aide les entreprises à transformer leurs objectifs d'apprentissage en résultats concrets.

Tu gèreras le parcours complet : depuis l'onboarding d'un nouveau client, jusqu'à la co-création de plans d'action, l'animation de sessions d'inspiration qui marquent vraiment, la revue des résultats et la garantie que les renouvellements soient un jeu d'enfant. Ton portefeuille ? Il sera tien à gérer avec confiance et implication.

C'est un poste de niveau intermédiaire — tu disposeras d'environ 2 à 3 ans d'expérience, tu es autonome, crédible et prêt·e à briller. Pas besoin qu'on te tienne la main, mais tu sais aussi qu'il y a toujours de la place pour progresser. Ça te parle ? Continue !

📋 Tes Missions

• Analyser les résultats clients, identifier les risques avant qu'ils ne deviennent des problèmes, et saisir les opportunités avant les autres
• Piloter les renouvellements de contrats — en atteignant tes objectifs personnels et ceux de l'équipe (parce qu'on se soutient mutuellement)
• Maintenir un contact proactif avec les clients — au moins une fois par trimestre, car les relations ça se cultive
• Animer des réunions d'évaluation avec les parties prenantes clés, en veillant à ce que tout le monde soit aligné
• Transformer les insights en résultats tangibles et en success stories qui font de nos clients les vrai·e·s héros·héroïnes

Requirements

🔍 Notre Match Parfait

• 2 à 3 années d'expérience en Customer Success, communication interne, conseil RH, engagement collaborateur ou Formation Professionnelle
• Une expertise solide qui te rend crédible à tous les niveaux — des responsables d'équipe jusqu'au Comex
• Aimer les clients, aimer les solutions, aimer prendre des décisions — et apprécier vraiment l'aspect commercial
• Organisé·e, structuré·e, autonome — et calme sous pression (parce que les imprévus existent, et c'est ok)
• Courant·e en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Un plus si tu as été formateur·formatrice ou coach (ou si tu as une certification — on sera impressionné·e·s)
• Une vraie passion pour l'apprentissage, le développement et aider les gens à progresser
• À l'aise pour présenter devant des groupes importants — pas de trac ici ! 

💫 L'Esprit GoodHabitz

Nous sommes une équipe créative, fun et animée par un véritable sens. Un collectif qui a vraiment plaisir à venir travailler (oui, vraiment !). Attends-toi à des collègues qui se soucient vraiment de ce qu'ils font, des événements d'équipe réguliers qui te mettront le sourire, et une culture où tout le monde est invité à apporter ses meilleures idées. Nous croyons en l'apprentissage par le rire, la croissance par la collaboration et la réussite par la positivité.

Benefits

💰 Salaire compétitif
💻 Macbook
📈 Développement & évolution – accès illimité aux ressources GoodHabitz et à MyAcademy pour nourrir votre croissance personnelle et professionnelle.
🧠 Accompagnement mental – un soutien avec notre partenaire OpenUp pour prendre soin de votre bien-être mental.
🌍 Équipes diverses & inclusives – collaborez avec des collègues à travers l’Europe, réunissant différentes cultures, perspectives et idées.
🎉 Événements à thème & team building – des ateliers créatifs aux moments de convivialité, nos événements sont rythmés par l’énergie et de belles surprises.
🤝 Journée annuelle “Do-Good” – une journée entièrement rémunérée pour faire du bénévolat, seul(e) ou avec votre équipe, et soutenir une cause qui vous tient à cœur.

Les basics

🏖️ Congés payés – 25 jours de vacances.
🛡️ Mutuelle Alan - pour une couverture optimale

Postuler est simple:
✔️ Soumettez votre candidature.
✔️ Nous vous répondrons rapidement

Si vous êtes intéressé(e) et souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter nos recruteurs par email à : recruitment@goodhabitz.com