Customer Support Specialist (m/f/x)

Holvi ist ein digitaler Banking-Service, der alles vereint, was Selbstständige für ihre Finanzen benötigen – in einer einzigen, einfach zu bedienenden Lösung.

Wir haben Holvi 2011 in Helsinki gegründet – als Selbstständige, die genug davon hatten, von den traditionellen Banken vergessen und mit der Verwaltung ihrer Finanzen allein gelassen zu werden. Heute besteht unser Team aus über 140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus 30 Ländern. In unseren Büros in Helsinki, Berlin und Madrid arbeiten wir täglich daran, das Leben von Selbstständigen ein bisschen leichter zu machen. Wir wollen, dass sie weniger Zeit mit der Buchhaltung und lästigem Papierkram verbringen müssen – und mehr Zeit für alles andere haben.

Wir suchen für unseren Standort in Berlin einen Customer Support Specialist (m/w/x). Als Customer Support Specialist bist du Teil unseres Support-Teams und Ansprechpartner*in für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden. Du betreust sie bei der Nutzung unseres Produktes und hilfst ihnen bei ihren Fragestellungen. Dich zeichnet dein Einfühlungsvermögen ebenso aus wie dein kühler Kopf in stressigen Situationen.

Unsere Kundinnen und Kunden sind Selbstständige, sie sind Organisator*innen von Veranstaltungen, Designer*innen und Yogalehrer*innen, Teilzeit-Blogger*innen, Berater*innen, Musiker*innen und alles, was dazwischen liegt. Wir kümmern uns um ihre Finanzen, damit sie sich um alles andere kümmern können. Unser Ziel ist einfach: Wir wollen das Leben für Selbstständige einfacher machen. Gemeinsam mit dir wollen wir eine gesunde Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden aufbauen und pflegen.

Unbefristete als auch befristete Anstellungen sind möglich.

Deine Aufgaben im Detail:

• Du bist Teil des Holvi-Support-Teams und hilfst unseren Kundinnen und Kunden bei täglichen Support-Problemen per Chat, E-Mail und Telefon
• Du unterstützt das Operations-Team bei der Kundenkommunikation
• Du bist bereit, sowohl in der Morgen- als auch in der Abendschicht zu arbeiten

Requirements

Das bringst du mit:

• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und bist freundlich, positiv und kontaktfreudig
• Du bist interessiert an Fintech und der Finanzbranche
• Die gängigen Computerfunktionen und Programme sind für dich kein Problem
• Du verfügst über mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung und bringst ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz mit
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und hast sehr gute Englischkenntnisse

Benefits

Wir bieten:

• Ein Team mit mehr als 140 Kolleg*innen aus über 30 Ländern
• Eine Spitzenposition in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen mit solider Finanzierung und einer klaren langfristigen Vision
• Ein Büro in Berlin Neukölln mit sehr guter Anbindung
• Faires Gehalt und Zusatzleistungen
• Workshops und Seminare
• Täglich kostenlose Getränke und frisches Obst
• Interne Trainings- und Gesundheitsangebote, sowie eine Kooperation mit dem Urban Sports Club

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke uns bitte deine Bewerbungsunterlagen über Workable.