Fraud Prevention Team Lead
TLDR
Lead the fraud prevention team while improving processes and managing chargebacks directly impacting strategic decisions and operational efficiency.
Você será responsável por liderar o time, evoluir processos e garantir excelência na gestão de chargebacks, atuando de forma próxima aos dados, à operação e às decisões estratégicas da área.
O que você fará
- Liderar, engajar e desenvolver o time, garantindo alta performance e qualidade nas entregas
- Gerenciar a operação de chargeback, assegurando eficiência nas filas e resolução de casos
- Analisar KPIs e indicadores, propondo ações para melhoria contínua da operação
- Identificar gargalos e liderar melhorias de processos end-to-end
- Desenvolver o time por meio de feedbacks estruturados, 1:1s e gestão de performance
- Estruturar e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDIs)
- Organizar e priorizar a atuação do time com foco em eficiência e resultados
- Atuar como referência técnica e influenciar stakeholders internos
- Apoiar projetos estratégicos e iniciativas da área
- Experiência sólida com chargeback (contestação com emissores e adquirentes, criação de dossiês e regras de bandeiras)
- Experiência com liderança de equipes
- Forte capacidade analítica e experiência com gestão de KPIs
- Experiência com uso de dados e dashboards para tomada de decisão
- Boa comunicação e habilidade de influência com diferentes stakeholders
- Perfil proativo, com autonomia e foco em resolução de problemas
- Conhecimento em SQL ou análise de dados
- Experiência na construção de apresentações executivas
- Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação)
- Autonomia para liderar e evoluir a operação
- Ambiente colaborativo, com foco em desenvolvimento e alta performance
- Atuação estratégica, com impacto direto nos resultados da área
- Oportunidade de liderar melhorias estruturais e projetos relevantes
A SumUp é uma fintech global de origem alemã e parceira de mais de 4 milhões de pequenos e médios comerciantes em 37 mercados, ajudando-os a gerenciar e expandir seus negócios.
Contamos com cerca de 3.000 colaboradores de mais de 90 nacionalidades espalhados por 20 escritórios em 4 continentes.
Por que você deve se juntar à SumUp?
🌎Experiência Global: Colabore com uma equipe diversificada de mais de 3.000 pessoas de mais de 90 países e participe de nossos encontros globais fora do escritório e hackathons.
🤝 Cultura Colaborativa: Junte-se a uma equipe que valoriza a diversidade, a inovação e o trabalho em equipe, onde suas ideias e contribuições realmente importam.
📈Crescimento na Carreira: Faça parte de uma equipe global que trabalha em produtos fintech de grande escala usados por milhões de empresas.
💙Ótimos Benefícios: Planos de saúde, vale-refeição (VR), Zenklub, Wellhub, seguro de vida, auxílio-creche e muito mais.
📚Aprendizado e Desenvolvimento: Acesse um orçamento anual de R$ 10.000 para educação, certificações e conferências.
🌴Férias: Aproveite 30 dias adicionais de férias por meio do nosso programa Break4Me após 3 anos na SumUp.
💸Cresça conosco: participe do nosso programa de ações virtuais e beneficie-se do sucesso da SumUp com ações da empresa.
Job Application Tip
We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.
Benefits
Equity Compensation
participe do nosso programa de ações virtuais e beneficie-se do sucesso da SumUp com ações da empresa.
Health Insurance
Planos de saúde, vale-refeição (VR), Zenklub, Wellhub, seguro de vida, auxílio-creche e muito mais.
Learning Budget
Acesse um orçamento anual de R$ 10.000 para educação, certificações e conferências.
Paid Time Off
Aproveite 30 dias adicionais de férias por meio do nosso programa Break4Me após 3 anos na SumUp.
SumUp is a global financial technology company that delivers affordable payment solutions and user-friendly point of sale systems, specifically designed for small businesses. By focusing on innovation and accessibility, SumUp empowers local entrepreneurs to accept card payments easily and grow their businesses.
- Founded
- Founded 2012
- Employees
- 500+ employees
- Industry
- Capital Markets
- Total raised
- $430M raised