Senior UX Designer – Especialista en Gamificación y Engagement Digital | Híbrido CDMX (Polanco) - 2762

Buscamos un UX Designer Senior especialista en Gamificación y Engagement Digital, responsable de diseñar y optimizar experiencias digitales centradas en el usuario para aplicaciones móviles y plataformas digitales. Su enfoque estará orientado a incrementar el engagement, la retención, la recurrencia y la conversión mediante estrategias de gamificación, programas de lealtad, sistemas de recompensas y principios de Behavioral Design. Será responsable de traducir las necesidades del negocio y los objetivos de producto en experiencias intuitivas, motivadoras y orientadas a resultados, alineadas con los indicadores clave de desempeño de la organización.

Requisitos indispensables

• 6+ años de experiencia en diseño de experiencia de usuario (UX) para aplicaciones móviles y productos digitales, con experiencia comprobable en Gamificación y Engagement Digital.
• Experiencia diseñando programas de lealtad, sistemas de recompensas, puntos, badges, niveles, rankings, retos y otras mecánicas de gamificación.
• Experiencia liderando proyectos de gamificación end-to-end, desde la conceptualización estratégica hasta la implementación.
• Experiencia en productos digitales con métricas activas de engagement, retención, recurrencia y conversión.
• Conocimiento de Behavioral Design y psicología del usuario aplicada a productos digitales.
• Dominio de metodologías de diseño centrado en el usuario (Design Thinking, Double Diamond, entre otras).
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
• Capacidad para realizar análisis de datos cualitativos y cuantitativos para la toma de decisiones de diseño.
• Participación en la creación y mantenimiento de Design Systems.
• Entendimiento del negocio y del contexto del mercado.
• Dominio avanzado de Figma.
• Manejo de herramientas de colaboración como Office 365 o Google Workspace.
• Deseable: Certificación en Design Thinking, UX o disciplinas afines.

Funciones principales

• Diseñar e implementar experiencias gamificadas orientadas a incrementar el engagement, la retención, la recurrencia y la conversión de usuarios.
• Diseñar estrategias de engagement loops, comunicación in-app, onboarding y mecanismos de activación para fomentar la participación continua de los usuarios.
• Traducir iniciativas de negocio en problemas concretos de usabilidad, proporcionando dirección clara al squad para desarrollar soluciones centradas en el usuario.
• Realizar investigación continua con usuarios, incluyendo research etnográfico y análisis de comportamiento.
• Facilitar sesiones de discovery, workshops de Design Thinking y dinámicas de co-creación.
• Levantar requerimientos funcionales y definir User Personas, identificando necesidades, comportamientos y expectativas del usuario.
• Diseñar mapas de navegación (user flows) y arquitecturas de información.
• Colaborar con stakeholders y equipos técnicos para comprender objetivos de negocio y alinearlos con soluciones de diseño viables y efectivas.
• Diseñar y ejecutar pruebas de usabilidad, evaluando intuitividad, accesibilidad y experiencia del usuario.
• Planificar e implementar nuevos diseños de interfaz, así como optimizar interfaces existentes para mejorar la experiencia digital.
• Desarrollar wireframes, mockups y prototipos interactivos para conceptualizar y validar ideas de producto.
• Mentorear y dar seguimiento al trabajo del squad UX/UI, asegurando entregables de alta calidad dentro de los tiempos establecidos.
• Contribuir a la evolución de Design Systems y estándares de diseño.

Sobre el proyecto

• Ofrecemos la oportunidad de participar en un proyecto estratégico de alto impacto con duración inicial de 6 meses y posibilidad de extensión.
• La posición opera bajo un esquema híbrido en Ciudad de México, combinando trabajo presencial y remoto.

Si te apasiona diseñar experiencias digitales innovadoras, generar impacto a través de la gamificación y formar parte de un equipo multidisciplinario en un proyecto de gran relevancia, ¡nos encantaría conocerte!