Specialist Workshop Operations (m/w/d)

Unsere Mission / Our mission

Deine Verantwortung / Your responsibility

• Du bist für die organisatorische sowie administrative Unterstützung unseres Service Centers zuständig.
• Du interessierst dich für Feinmechanik, hast ein Gespür für Präzision und eine Affinität zur Arbeit mit Metallen und Edelmetallen wie Gold, Platin und Titan.
• Du kümmerst Dich um die ganzheitliche Abwicklung der Kundenanfragen an unser Service Center (per Mail oder telefonisch, sowie bei Bedarf in Person).
• Du unterstützt das Team in der korrekten Produktverwaltung und Darstellung.
• Du verantwortest die Qualitätssicherung der Daten im Bereich Service Center Administration hinsichtlich Aktualität und Kontinuität.
• Du fungierst als interne/r Ansprechpartner:in zur Lösung von Klärfällen und arbeitest mit Schnittstellen Teams wie der Logistik, dem Einkaufs- und Verkaufsteam und der Uhrmacherwerkstatt zusammen.

Dein Talent / Your talent

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Uhrmacher*in oder in einem vergleichbaren handwerklichen Beruf.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Kundendienst oder einer ähnlichen Position sammeln.
• Du bist vertraut im Umgang mit MS-Office Produkten (insbesondere Excel) und hast idealerweise bereits mit einem ERP-System und webbasierten CRM-Tool wie FreshDesk gearbeitet.
• Du zeichnest Dich durch eine Hands-On Mentalität sowie eine engagierte, flexible, gewissenhafte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise aus.
• Du hast Spaß am Kundenkontakt, agierst stets lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Warum wir? / Why us?

• Ein dynamisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, flexiblen Arbeitszeiten, einem hochmotivierten Team und kurzen Entscheidungswegen, sowie eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit mit breitem Gestaltungsspielraum
• Beste Perspektiven für Deine persönliche Entwicklung z.B. durch finanzielle Förderung von berufsbezogenen Weiterbildungen wie Sprachkursen, aktive Partizipation am Erfolg von CHRONEXT durch ein spannendes Vergütungsmodell aus einem fixen- und variablen Anteil und 28 Urlaubstage
• Attraktive Konditionen beim Kauf von unseren Luxusuhren, 100 % Übernahme der monatlichen Gebühren des DeutschlandTickets und ein jährliches Gutschein Budget für Edenred
• Firmenweite Events wie bspw. eine jährliche Weihnachtsfeier, Get-Together l und monatliche Übernahme eines Teamlunchs
• Ein modernes Office im Herzen von Köln mit einer großen Auswahl an Kaffee, Softdrinks, kühles After-Work Kölsch und Kickertisch/Massagesessel