Supervisor de Sucursales   

Responsabilidades del rol  

• Impulsar el desempeño financiero de las sucursales, asegurando la mejora de resultados y rentabilidad. 

• Recorrer de manera constante las tiendas asignadas, trabajando principalmente en campo. 

• Detectar oportunidades de negocio y ejecutar planes de acción para mejorar resultados de rentabilidad.  

• Capacitar, orientar y desarrollar a los equipos de atención al cliente. Guiar en promover activamente la venta de productos y servicios financieros adicionales. 

• Supervisar el cumplimiento de estándares operativos, de servicio, de experiencia del cliente y de imagen en cada sucursal. 

• Validar el correcto funcionamiento de los procesos y el cumplimiento del equipo.  

• Monitorear indicadores clave de desempeño relacionados a la atención al cliente y oferta de productos. Dar seguimiento a métricas de desempeño y a los objetivos comerciales.  

• Fomentar una cultura de alto desempeño, motivación, compromiso y orientación a resultados en los equipos. 

• Disponibilidad para visitar sucursales (se requiere automóvil propio y licencia de conducir al día). 

• Administrar la relación con los propietarios de los inmuebles en donde se encuentran las sucursales. 

• Identificar oportunidades de negocio nuevo para las tiendas. 

Requisitos del rol  

• Experiencia mínima de 3 años en supervisión de múltiples sucursales dentro del sector de servicios financieros y/o retail de consumo masivo. Carrera técnica (deseable). 

• Al menos 3 años de experiencia previa como gerente o supervisor de equipos en operación. 

• Trayectoria mínima de 5 años en ventas, idealmente con experiencia operativa en cajas o atención directa al cliente. 

• Habilidades de liderazgo en campo y desarrollo de equipos. 

• Fuerte orientación a resultados, análisis de indicadores y mejora continua. 

• Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones.  

MODALIDAD DE TRABAJO  

100 % Presencial  

Western Union valora la colaboración presencial, la resolución de problemas y la generación de ideas siempre que sea posible. Dada la naturaleza de este puesto, se espera trabajar desde la oficina y/o sucursales a tiempo completo.   

BENEFITS AND OTHER DETAILS  

Beneficios  

También tendrás acceso a incentivos a corto plazo, múltiples opciones de seguro médico, seguro de accidentes y de vida, así como acceso a plataformas de desarrollo de primer nivel, entre otros beneficios. Consulta a continuación los beneficios específicos de tu país. De ser aplicable, los beneficios adicionales específicos del puesto se mencionarán durante el proceso de entrevista o en la oferta de empleo.   

Tus beneficios específicos para México incluyen:  

• Vale de compra de alimentos. 

• Fondo de ahorro. 

• Seguro médico para gastos médicos mayores, visión y odontología. 

• Seguro médico en línea disponible las 24 horas. 

Otros detalles   

Estamos comprometidos con el respeto a la identidad de nuestros empleados y con fomentar un sentimiento de pertenencia. Nuestro compromiso es ofrecer una cultura inclusiva que celebre los antecedentes y perspectivas únicas de nuestros equipos globales, reflejando al mismo tiempo a las comunidades a las que servimos. No discriminamos por motivos de raza, color, origen nacional, religión, afiliación política, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estado civil o condición de veterano.

La empresa proporcionará ajustes razonables a los solicitantes, incluidos aquellos con discapacidades, durante el proceso de selección, de conformidad con la legislación aplicable.