Support Associate

Vi ansætter do’ers 💪, ildsjæle 🔥, humørbomber 💣 og engagerede mennesker til vores team 🙏. Vi håber, at DU er en af dem!

Jobbet

Lige nu søger Wolt kandidater til del- og fuldtid, som brænder for at give personlige og originale oplevelser til vores brugere og samarbejdspartnere som en vigtig del af et af Europas absolut bedste support teams.

For at få succes i rollen som Support Associate forventer vi, at du er:

• Brugerorienteret: Hos Wolt handler brugerinteraktioner om mere end at løse problemer. Vores mål er at møde vores brugere i øjenhøjde, skabe relationer og give dem en uforglemmelig oplevelse – hver gang.
• Teamorienteret: I samarbejde med et alsidigt team af Support Associates samt operations-, restaurant-, tech- og product teams løser du alle slags problemstillinger, der måtte opstå.
• Har stærke kommunikationsevner: Du kommunikerer hurtigt og præcist med dine kollegaer, vores brugere, kurérpartnere og restauranter, samt evner at justere din tone til din modtager, da brugerinteraktionerne sker med mange forskellige mennesker via varierende kanaler.
• Personlight kreativt touch: Vi følger ikke en skabelon, men møder folk med empati og i øjenhøjde. Vi holder en god og uformel tone, og evner at give brugerne et smil på læben.
• Get shit done: Hustle, hustle, hustle.

• Du har erfaring i en kundeorienteret rolle, gerne både med online-, tele- og face-to-face-kommunikation.
• Du er lærenem og god til at multitaske.
• Du er tech savvy og sætter dig let ind i nye digitale platforme.
• Du er en teamplayer. Du er villig til at blive på arbejde og hjælpe dine kolleger og holde dig opdateret med andre dele af Wolts udvikling.
• Du er proaktiv og er klar til at tage ejerskab over opgaver, der opstår - og som du måske ikke har prøvet før.
• Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau, samt taler og skriver flydende engelsk.

Arbejdstid

Vi søger Support Associates på både deltid og fuldtid.

Fuldtid: 25-40 timer om ugen, primært fordelt over vores travleste tidsrum i hverdage og weekender. Opstart snarest.

Deltid: 12-20 timer om ugen, primært fordelt over vores travleste tidsrum om aftenen og i weekenderne ofte mellem 18-22. Opstart snarest.

Upload dit CV og besvar spørgsmålene herunder. Vi vurderer alle ansøgninger sendt gennem formularen. Vores kontor ligger på Borgergade 10, 2.tv, København K, hvor der er let adgang med gåben, cykel, bil, løbehjul og offentlig transport.

Kontakt vores Support Lead, Camilla Sonne, via camilla.sonne@wolt.com, hvis du vil vide mere om stillingen, og tag et kig på vores hjemmeside, hvis du vil lære mere om Wolt: www.wolt.com.

Vi glæder os til at høre fra dig! 🙏