Team Leader Credito
TLDR
Lead credit recovery team managing delinquent customers with an ethical, empathetic approach, guiding strategy, supporting team growth, and fostering a culture of rapid decision-making and autonomy.
Non ci vorrà molto prima che i suoi tentacoli avvolgano anche il tuo cuore. I tuoi colleghi saranno una squadra entusiasta, determinata e curiosa che ama far parte di questa rivoluzione.
Vogliamo dirti le cose come stanno - non è facile
Imparare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione non è per i deboli di cuore. C'è molto (e intendiamo molto) da imparare. Ogni giorno ti imbatterai in problemi mai visti prima: il segreto è fare domande, condividere idee e portare avanti il cambiamento.
Essere un Team Leader del recupero del credito in Octopus è un ruolo incredibilmente dinamico. Sarai responsabile della gestione dei clienti morosi, il che significa pensare costantemente a come guidare il team verso le migliori strategie per la gestione e il recupero del credito, mantenendo sempre al centro l'etica e l'empatia. Cerchiamo una persona che sappia essere un punto di riferimento per i colleghi e che sappia trovare soluzioni concrete.
Coordinare quotidianamente il team Credito, definendo le priorità, pianificando le attività e supportando i colleghi nell'interazione con i clienti.
Analizzare la situazione finanziaria dei clienti, stimolando il team a usare l'iniziativa per proporre piani di pagamento personalizzati e sostenibili.
Collaborare efficacemente con il team Operations e con gli enti esterni (es. agenzie di recupero crediti) per garantire una gestione fluida ed efficace del credito.
Gestire la quotidianità del team (pianificazione turni, ferie, assenze) tramite i nostri gestionali, assicurando sempre il giusto bilanciamento del carico di lavoro e supportando la gestione dello stress.
Monitorare le normative di settore, applicare le best practices e mantenere il team costantemente aggiornato sui cambiamenti tecnologici o organizzativi.
Creare uno spazio sicuro in cui ogni membro del team possa fornire feedback, porre domande ed esporre preoccupazioni.
Esperienza pregressa nella gestione, coordinamento e crescita di un team.
Conoscenza delle dinamiche di gestione e recupero del credito e attitudine commerciale.
Capacità di analizzare dati e metriche per misurare il successo del team, tracciare le performance e definire le strategie di recupero.
Spiccata empatia, ottime doti comunicative, problem solving e capacità di gestione del tempo.
Octopus Energy rappresenta una cultura unica: un'organizzazione in cui le persone imparano, prendono decisioni e costruiscono più rapidamente. Dove le persone lavorano con autonomia su progetti che rompono schemi. Vogliamo che il tuo duro lavoro venga premiato con vantaggi che ti interessano davvero!
Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group: tutti lavoriamo insieme per il successo
Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner.
Ufficio: Ancarano (In presenza)
Orario: Tempo pieno
Disponibilità: Immediata
Benefits
Equity Compensation
Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group: tutti lavoriamo insieme per il successo.
Learning Budget
Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
Paid Time Off
Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner.
Octopus Energy is a dynamic EnerTech company focused on transforming the energy sector by providing 100% sustainable energy solutions. Our mission is to drive the global renewable energy revolution and make clean energy more accessible and equitable for everyone.
- Founded
- Founded 2015
- Employees
- 500+ employees
- Industry
- Electric Utilities