VITTA Analista de Atendimento de Benefícios | Júnior (Híbrido/SP)

Quem é a VITTA? 

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar a vida das pessoas?

Se você é guerreiro, então essa é a sua chance de entrar em um exército que está crescendo e pronto para mudar a saúde do Brasil!

Nós da Vitta somos responsáveis pela vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co. empresa listada em Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado! Se você quer ter um impacto significativo na saúde do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de altíssimo nível, queremos te conhecer!

 

Nossa cultura:

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio

🎢Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado

🎤No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos

🤝Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso

💚The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Nos motivamos a enxergar o impacto do nosso trabalho na vida do cliente, é vendo que melhoramos a vida dele que sabemos que fizemos uma boa entrega

 

Como é ser um Analista de Operações de Benefícios:

Prestar atendimento e suporte aos clientes da área de benefícios, garantindo suporte ágil e eficiente nas demandas relacionadas aos contratos de benefícios corporativos administrados pela corretora. No seu dia a dia, você vai:

Atendimento ao cliente

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais oficiais;
•  Registrar, acompanhar e concluir solicitações recebidas;
•  Esclarecer dúvidas sobre coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios;
•  Orientar os responsáveis de RH e colaboradores sobre procedimentos operacionais.

Interface com Operadoras e Seguradoras

• Abrir e acompanhar protocolos junto às operadoras;
• Apoiar processos de reembolso e autorização;
• Realizar acompanhamento de pendências operacionais;
• Intermediar tratativas entre cliente e operadora quando necessário.

 

Gestão de Demandas

• Acompanhar as demandas por meio de sistema de gestão ou planilhas quando necessário;
• Monitorar SLA de atendimento;
• Garantir atualização dos registros e histórico das solicitações.

O que esperamos de você:

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Seguros ou áreas correlatas.
• Pacote Office (principalmente Excel).
• Atendimento ao cliente.
• Processos de benefícios corporativos.
• Noções de planos de saúde, odontológicos e seguro de vida.
• Conhecimento básico da legislação e LGPD.

 

Jornada de Trabalho:

• CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 | Segunda a Sexta

 

Modelo/Local de trabalho:

• Híbrido, duas vezes por semana presencial em SP.

 

Nossos Benefícios:

🩺 Plano de Saúde e Odontológico

🏥 Hospital Digital: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Flash

💪 Gympass/ Wellhub

👶 Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

🐶 Auxílio Pet

🌴 Férias &CO

🌼 DayOff de aniversário e DayOff de aniversário do filho de até 11 anos

💙 Seguro de Vida

🚗Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

 

Etapas do Processo Seletivo:

✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!

📞Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

🎯Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga sendo feito, em alguns casos, um case técnico. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

✅Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.

🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.

 

E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerVitta 💙🚀