Werkstudent:in Customer Service (all genders) - Deutschsprachig

Deine Aufgaben

• Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail, Chat und Social-Media-Kanälen
• Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
• Du löst knifflige Fälle und gehst Problemen gerne auf den Grund
• Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und entwickelst gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen im Team
• Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
• Du bist serviceorientiert und stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind

Dein Profil

• Du bist Student:in und noch mind. ein Jahr lang eingeschrieben
• Du hast die Kapazität 15-20 Stunden pro Woche in unserem Berliner Office zu arbeiten
• Du kannst dich leicht in verschiedene Tools einarbeiten 
• Du bist empathisch und arbeitest gerne im Team
• Must-have: Du sprichst und schreibst fließend Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und bringst gute Englischkenntnisse mit (B2/C1)
• Nice-to-have: Du sprichst und schreibst fließend Niederländisch
• Nice-to-have: Du bist erfahren im Umgang mit Ticketing Systemen (wie z.B. Dixa) 

Warum wir?

• tink Mission: Wir verbinden ein erfolgreiches Geschäftsmodell mit der Mission, allen Haushalten einen Zugang zu einem nachhaltigeren und smarten Zuhause zu ermöglichen
• Expertise: Ein erfahrenes Management-Team mit langjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und Beratungsgeschäft
• International: Unser Team kommt aus über 30 verschiedenen Nationen
• Diversität: Wir freuen uns über Bewerber:innen jeglicher Nationalität, ethnischer Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung und jeglichen Geschlechts. Bei uns zählen Persönlichkeit und Performance.
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Feedback Runden und Reviews - Deine professionelle und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen!
• Faire Kommunikation: Wir haben eine offene und transparente Feedback-Kultur. 

• Ein wunderschönes helles Office direkt im Herzen von Berlin-Mitte am Hackeschen Markt mit vielen Meeting Räumen, Loungebereich, Küche, Tischtennisplatte, Bar und umgeben von vielen Restaurants und Cafés
• Top Kaffeemaschine, Müsli und frisches Obst
• Internationale Kultur mit über 30 Nationen
• Regelmäßige Teamevents & eine stets gut bestückte Bar
• Bis zu 20 Urlaubstage
• Urban Sports Zuschuss