Analista de CS JR Onboarding - Midias 360

Descrição da empresa

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

Descrição do emprego

• Gerir a carteira de clientes durante o processo de onboarding do produto Mídias360;

• Responsável por orientar e apoiar os clientes nas etapas iniciais da implementação do produto, garantindo uma experiência positiva de onboarding;

• Realizar atendimentos aos clientes através de diversos meios de contato (ligação, WhatsApp, reuniões em zoom, e-mail) durante todo o onboarding;

• Atuar como elo de comunicação entre clientes-chave e equipes internas (agência de tráfego pago), aplicando escuta ativa e sendo um bom ouvinte para identificar necessidades e expectativas durante a implementação.

Qualificações

• Graduação nas áreas de Publicidade, Comunicação, Marketing, Administração e afins;

• Conhecimento de estratégias de marketing relacionadas ao Google Ads;

• Conhecimento análitico em Google Ads;

• Habilidade de negociação visando agregar valor e reter nossos clientes;

• Ser criativo, habilidade de encontrar oportunidades nos problemas;

• Organização é uma das chaves do sucesso.

Informações Adicionais

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;

• Banco de horas como folga, posteriormente;

• Auxílio Home Office;

• Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;

• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;

• Creche Auxílio;

• StarBem, para saúde mental e bem-estar;

• App iFeel, para apoio emocional;

• Wellhub para você e mais 3 dependentes!

• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

• Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir;

• Clube de Parcerias, com condomínios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;

• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;

• O Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Modelo de trabalho:

• Modelo híbrido (CWB): você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará dois dias em nosso escritório no centro de Curitiba e três dias de casa (a combinar com sua liderança).

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.