Analistas de Estratégia de Ofertas e Jornadas Clientes

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Sobre a Oportunidade

Essa oportunidade é para a área de Segmentos de clientes Assessorados, que tem a missão de transformar o modelo de atender os clientes da XP e construir uma visão integrada do cliente e conectar a experiência de maneira global.  

Esse é um time apaixonado por rigor analítico e com foco em implementação.  

A área de Segmentos tem como objetivo implantar uma visão de negócio centrada no cliente e visão holística do negócio. Evoluir na estratégia do Expert Allocation, através da estruturação de atividades com um framework claro e objetivo, para traduzir as jornadas do cliente e alavancas de negócio em atividades personalizadas que direcionam a atuação dos assessores e revenue para buscar o nível de excelência ao serviço entregue ao cliente conforme sua jornada na XP 

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O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Perfil analítico, com experiência em planejamento e/ou área de gestão de unidade de negócios (e.g. CRM, Marketing / Growth, Planejamento Comercial, Business Intelligence, Estratégia) 
• Inteligência Comercial  
• Capacidade de articulação de múltiplos stakeholders 
• Domínio avançado de Power Point e Excel, SQL, Power BI 
• Capacidade de adaptação a mudanças constantes

Diferenciais:

• Experiência no mercado financeiro ou área de planejamento comercial 
• Habilidade para elaboração de business cases 

Desafios e Impacto

• Análise de dados de clientes, jornada de cliente, avaliando resultados (conversão, resultado, margem) por canal, produto e perfil de cliente;
• Definição da estratégia de Expert Allocation e jornadas de revenue para clientes assessorados;
• Construir jornadas do cliente para diferentes personas;
• Definir atividades de Expert Allocation de relacionamento;
• Acompanhar resultado das atividades (tratativa, conversão e impacto no relacionamento com o cliente);
• Direcionam a atuação dos assessores e revenue para buscar o nível de excelência ao serviço entregue ao cliente;  
• Evoluir proposta de valor para clientes e modelo de servir;
• Inteligência de Cliente; 
• Suporte da implementação da estratégia de segmentos;
• Reuniões de acompanhamento de resultado das iniciativas;
• Revisão das estratégias, governança, acompanhamento de KPIs;

Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

4. Avaliação comercial: Focado nas habilidades específicas necessárias para a função.

5. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

6. Entrevista com Head Comercial: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação

7. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

8. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos  
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.   

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.