Match Group
CRM Manager (Azar)
TLDR
Lead data-driven CRM strategies and cross-functional collaboration to boost user engagement and revenue for Azar's global service through analytics-powered decision making.
Azar Global Business Operation Team
글로벌 서비스 운영을 위한 다양한 비즈니스 이슈를 발굴하고 해결하는 핵심적인 역할을 맡고 있습니다.
이 팀은 데이터를 기반으로 업무를 수행하며, 비즈니스 전략의 수립부터 실행에 이르기까지 전 과정에서 데이터 분석과 인사이트를 활용하여 의사결정을 지원합니다.
팀 전체의 성장 방향성을 하나로 합치고, 조직이 효과적으로 문제를 해결하며 지속적인 성장을 이룰 수 있도록 기여합니다.
Responsibilities
아자르 사용자에 대한 모든 커뮤니케이션 채널 및 콘텐츠 관리 (고객센터를 제외한 팝업, 배너, 앱내 알림센터, 푸시, 이메일 등 모든 채널)
주요 서비스 지표(engagement, retention, revenue 등)의 상승을 위한 CRM 전략 로드맵 수립 및 실행
제품분석팀과 협업하여 사용자 여정의 각 퍼널을 면밀히 분석하고 개선 계획을 수립
최적의 User Journey를 위한 각 세그먼트별 유저 메시지 작성 및 리스크 검토
개발팀과의 협업을 통해 필요한 지원을 받아 CRM 로드맵을 실행하고 iteration을 통해 개선
개발팀과의 협업을 통한 내부 CRM 시스템 개선
Requirements
모바일 서비스 운영 경력(CS, CRM, 콘텐츠 운영 등)을 보유하신 분
User Lifecycle에 따라 CRM 캠페인을 설계하고 결과를 분석할 수 있는 능력을 보유하신 분
주요 서비스 지표들에 대한 이해와 문제 해결 능력을 보유하신 분 (문제의 정의, 논리적 추론, 개선점 도출, 데이터 분석 등)
원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 보유하신 분
영어로 written communication이 가능하신 분
Preferred Qualifications
최소 2년 이상의 스타트업/IT 관련 산업 경험을 보유하신 분
CRM 툴 경험을 보유하신 분 (예 : Braze)
다국적 협업자들과 영어로 업무한 경험이 있으신 분
SQL을 능숙히 다루시는 분
Hiring Process
고용 형태: 정규직
채용 절차: 서류전형 > Recruiter Call > 1차 면접 > 2차 면접 > 3차면접 > 최종합격 (* 필요 시 전형이 추가/변경 진행될 수 있습니다.)
서류 전형의 경우 합격자에 한하여 개별 안내드릴 예정입니다.
지원 서류: 자유 양식의 상세 경력기반 국문 또는 영문이력서(PDF)
제출해 주신 내용 중 허위 사실이 있거나 관련법 상 근로제공에 결격사유가 있는 경우 채용이 취소될 수 있으며, 필요시 사전에 안내된 채용 절차 외에도 추가 전형 및 서류 확인이 진행될 수 있습니다.
국가보훈대상자는 관계 법령에 따라 우대하오니, 해당되시는 분께서는 지원 시 고지해주시고 채용 시 증빙서류를 제출해주시기 바랍니다.
하이퍼커넥트가 채용하는 포지션에 지원하는 경우, 개인정보 처리에 관하여서는 본 개인정보처리방침이 적용됩니다: https://career.hyperconnect.com/privacy
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Match Group builds a diverse portfolio of dating apps, including industry leaders like Tinder, Hinge, and OkCupid, focused on fostering meaningful human connections. With a user base spanning the globe, Match Group delivers innovative technology solutions tailored to help people find love and build relationships in a safe and supportive environment. Their unique approach combines cutting-edge technology with a deep understanding of human interactions, making them a key player in the online dating space.
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