Customer Service Medewerker

Ben jij een geboren organisator en pas je perfect in een serviceomgeving? Ontdek de kans om als Customer Service Medewerker bij Alfa Laval aan de slag te gaan!

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor de dagelijkse serviceorders. Je begeleidt klanten door het hele bestelproces, houdt hen op de hoogte van leveringen en verzorgt alle benodigde documentatie. Daarnaast denk je mee over het optimaliseren van het bestelproces en draag je bij aan verbeteringen in procedures en systemen.

Verder omvat je werk:

• Het volledige traject van orderacceptatie tot facturatie, inclusief orderinvoer, afhandeling, het bestellen van apparatuur, kostenbewaking, opslag en verzending.

• Contact met klanten, fabrieken en logistieke partners om updates te geven over bestelstatus, leverdata en bijzonderheden.

• Nauwe samenwerking met interne teams zoals sales en service operations.

Wij bieden jou
Wij bieden een uitdagende positie aan binnen een open en internationale omgeving, waar we samenwerken om persoonlijke en gezamenlijke groei te bevorderen en waarde te creëren.

• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring (op basis van 40 uur, exclusief 8% vakantiegeld).

• Je ontvangt jaarlijks een vaste 13e maand.

• Je ontvangt een jaarlijkse variabele bonusregeling (maximaal 6%)

• Je krijgt 25 vakantiedagen en daarbovenop nog 8 roostervrije dagen, op fulltime basis. 

• Een kilometervergoeding van € 0,23 per km voor maximaal 35 km (enkele reis) per bezoek aan de standplaats.

• Een werklaptop

• Veel mogelijkheden om cursussen en opleidingen te volgen.

• Doe mee aan diverse festiviteiten en activiteiten, zoals een healthy week met sportieve uitdagingen of een groot bedrijfsfeest met muziek. We zorgen altijd voor een veilige en goed verzorgde ervaring.

• Geniet van de flexibiliteit om hybride te werken. We hechten veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Wat vragen we

Je werkt nauwkeurig, bent gedreven en communiceert helder. Je haalt voldoening uit het ondersteunen van zowel klanten als collega’s. Door je ervaring weet je snel je weg te vinden, kun je goed prioriteiten stellen en schakel je moeiteloos tussen verschillende taken. Zelfstandig werken gaat je uitstekend af.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding.

• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt.

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 tot 40 uur per week.

• Het is een voordeel als je in de omgeving van Breda woont.

Wil je meer weten? 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Gijs van der Post, Talent Acquisition Partner, op telefoonnummer +31 6 500 393 04 of via gijs.vanderpost@alfalaval.com.    

Wij hechten veel waarde aan diversiteit, inclusie en gelijkheid in onze wervingsprocessen. Wij geloven ook dat gedragskenmerken belangrijke inzichten kunnen geven in de geschiktheid van een kandidaat voor een functie. Om ons hierbij te helpen, gebruiken wij Pymetrics-beoordelingen, en na je sollicitatie word je uitgenodigd om de beoordelingsspellen te spelen.

#LI-GV1