Customer Success Manager (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

• Berater-Mindset: Du verstehst die Prozesse im Autohaus und erkennst, wie unsere Software echten Mehrwert schafft.

• Kommunikator: Du begeisterst Kunden, führst souverän durch Projekte und sorgst für klare Kommunikation auf allen Ebenen.

• Macher: Du übernimmst Verantwortung, arbeitest strukturiert und treibst Dinge konsequent bis zum Abschluss voran.

• Analytiker: Du verstehst komplexe Abläufe, denkst in Lösungen und bringst Ideen ein, um Prozesse zu verbessern.

• Teamplayer: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Support und Entwicklung zusammen – gemeinsam für den Erfolg unserer Kunden. ????

Deine Kompetenzen

• Projektverantwortung: Du leitest Neukundenprojekte von der Planung bis zum Rollout und stellst sicher, dass Implementierungen reibungslos laufen.

• Beratung & Implementierung: Du analysierst Kundenprozesse, berätst fachlich und unterstützt bei Installation, Konfiguration und Einführung unserer Lösungen.

• Onboarding & Training: Du führst Anwenderschulungen durch und stellst sicher, dass die Nutzer unsere Software effizient einsetzen.

• Customer Success: Du betreust deine Kunden auch nach dem Rollout weiter, analysierst Anfragen und entwickelst Optimierungsvorschläge.

• Prozessoptimierung: Du gestaltest interne Abläufe aktiv mit, bringst Ideen ein und unterstützt beim Ausbau unserer Onboarding- und Supportprozesse.

Deine Qualifikationen

(Wenn 3 der Punkte auf dich zutreffen, dann bewirb dich unbedingt!)

• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrung im IT-Projektmanagement, idealerweise mit DMS-, ERP- oder CRM-Systemen.

• Sicherer Umgang mit SQL, Windows-Umgebungen und Netzwerken.

• Verständnis für Autohaus-Prozesse und Schnittstellen zwischen Werkstatt, Verkauf und Verwaltung.

• Freude an direktem Kundenkontakt, technischer Beratung und Reisen zu unseren Partnerbetrieben.

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein.

Deine Benefits

• Verantwortung und Freiheit! Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.

• Sicherheit und Zukunft! Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen.

• Work-Life-Balance! Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, dich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren.

• Mit uns an die Spitze! Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden.

• Teamwork! Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents.

• Gemeinsames Engagement! Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.